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Ce numéro n'est pas le numéro du destinataire mais celui du service de renseignement téléphonique. Notre service n est pas affilié à Fortuneo.

Fortuneo service client : Comment et quand le contacter ?

Filiale du groupe Arkéa, Fortuneo est une banque en ligne française apparue sur le marché en 2000. Elle propose une gamme complète de services financiers et d’assurance aux particuliers : compte bancaire, bourse, assurance-vie, éparge, crédit immobilier, etc. Comme le service client Nickel, ou encore le service client Qonto, le service client Fortuneo est un service multicanal, qui est donc joignable par tous les canaux de communication pour garder une proximité avec ses clients : téléphone, en ligne, courrier, etc.

Comment contacter Fortuneo service client par téléphone ?

Si vous souhaitez obtenir des renseignements sur une ouvreture de compte ou un produit en particulier, vous pouvez contacter Fortuneo par téléphone au 0800 800 040 depuis la France. C’est un numéro gratuit joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le Samedi de 9h à 18h.

Depuis l’étranger, vous pouvez appeler le +33 2 29 00 49 17. Le coût de l’appel varie selon votre opérateur téléphonique.

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Comment contacter Fortuneo service client par courrier ?

Vous pouvez tout à fait contacter le service client Fortuneo par courrier postal. Il existe deux adresses selon la nature de vos demandes :

  • Pour envoyer des formulaires d’ouverture de compte : Fortuneo service client – Libre réponse 26 157 – 29 809 Brest CEDEX 09
  • Pour envoyer tout autre document : Fortuneo – TSA 41 707 – 35 917 Rennes CEDEX 9

Comment contacter Fortuneo sur Internet ?

Contacter le service client Fortuneo par mail

Vous avez la possibilité de contacter le service client Fortuneo par mail si vous le souhaitez. Pour toutes vos demandes, remplissez le formulaire de contact Fortuneo, disponible sur le site de la banque. Le service client répond à toutes les demandes sur l’assurance, l’épargne , le crédit, etc.

Si vous êtes déjà client, il vous est conseillé de vous connecter à votre compte Fortuneo, puis d’accéder à la rubrique « Nous contacter » en haut à droite de votre écran.

fortuneo service client en ligne
FORTUNEO SERVICE CLIENT EN LIGNE

Contacter Fortuneo sur les réseaux sociaux

De plus en plus de banques sont disponibles sur les réseaux sociaux, pour garder une proximité avec leurs clients. C’est aussi le cas de Fortuneo. Pour suivre les activités de votre banque ou solliciter les conseillers en ligne, rendez-vous sur Facebook (@fortuneo.banque), Twitter (@fortuneo) et YouTube (@fortuneodemo).

Comment contacter Fortuneo en tant que non client ?

Fortuneo est numéro 1 du classement indépendant des meilleures banques 2022. Si vous souhaitez rejoindre cette banque, différents moyens de souscription vous sont proposés. Contactez donc le service client Fortuneo :

  • Par téléphone au 0800 800 040 pour une ouverture de compte ou au 02 98 00 29 22 pour obtenir un prêt ;
  • Par mail via le formulaire de contact disponible sur le site ;
  • Par courrier à l’adresse Fortuneo service client – Libre réponse 26 157 – 29 809 Brest CEDEX 09.

Comment contacter Fortuneo service client pour une réclamation ?

contacter le service de réclamation fortuneo
CONTACTER LE SERVICE DE RÉCLAMATION FORTUNEO

Le service client Fortuneo accorde une importance particulière aux réclamations. Ainsi, il prévoit des démarches très précises en cas de réclamations :

  1. Déposez votre réclamation au service client Fortuneo : vous avez le choix entre le téléphone, l’e-mail ou le courrier. Le service client traite vos demandes dans un délai maximal de 15 jours ;
  2. Adressez-vous au service réclamations dans le cas où la réponse du service client n’est pas satisfaisante. Vous pouvez faire cela dans votre espace client ou par courrier à Fortuneo – Service Réclamations – TSA 41 707 – 35917 RENNES CEDEX 9 ;
  3. Saisissez gratuitement le médiateur Arkéa si vous ne trouvez toujours pas de solution satisfaisante. La saisine se fait en ligne ou par courrier.

Le médiateur est joignable à différentes adresses selon la nature de votre réclamation :

Contacts du médiateur
Réclamation sur un produit bancaireMonsieur le Médiateur
29808 BREST CEDEX 9
Réclamation sur une épargne financièreMadame le Médiateur de l’AMF
17, place de la Bourse
75082 PARIS CEDEX 02
Réclamation sur une assuranceLa Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09

Quels sont les contacts Fotuneo pour déclarer un sinistre ?

Tous les sinistres doivent être signalés à son assureur dans un délai de 5 jours maximum suivant la découverte des dégâts. Ainsi, si vous êtes client chez Fortuneo, vous pouvez contacter son service dédié aux sinistres pour déclarer tout incident. Vous pouvez contacter Fortuneo par téléphone au 0 970 809 407 disponibles 7 jours sur 7, de 8h à 20h.

Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne, dans votre compte :

  1. Connextez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique « Assurance »
  2. Cliquez sur l’onglet « En cas de sinistre »
  3. Cliquez enfin sur « Déclarer ou suivre un sinistre en ligne ».

Comment contacter Fortuneo pour faire opposition ?

En cas de transactions suspicieuses, de perte ou de vol de votre carte, il vous est impératif de faire opposition sans attendre pour votre propre sécurité. Le service client Fortuneo dédié aux oppositions est disponible 24/7 au numéro 02 98 28 42 28 depuis la France.

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Mis à jour le 2022/08/25
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Questions fréquentes
  • Quand appeler Fortuneo service client ?

    ⭐️ Le numéro du service client Fortuneo 0800 800 040 est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h ainsi que le Samedi de 9h à 18h. Appelez durant les heures d'ouverture pour obtenir une réponse.
  • Comment envoyer un mail à Fortuneo ?

    ⭐️ Si vous êtes un client, il vous suffit d'accéder à la messagerie présente dans votre compte Accès Client Fortuneo. Autrement, remplissez le formulaire de contact disponible sur le site web.
  • Où se trouve la banque Fortuneo ?

    ⭐️ Le siège social de Fortuneo se trouve à La Défense : Tour Ariane - 5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense France. Attention, l'adresse postale est différente.
  • Je ne suis pas client, comment appeler Fortuneo service client ?

    ⭐️ Le numéro 0 800 800 040 est dédié aux ouvertures de compte et le 02 98 00 29 22 est réservé aux demandes de crédit. Vous pouvez appeler l'un des deux numéros si vous n'êtes pas encore client.