- Accueil
- Suivi La Poste
Suivi La Poste : suivre une lettre ou un colis
La Poste est une société française spécialisée dans de très nombreux secteurs comme la banque, l'assurance, la téléphonie mobile, etc. Mais son activité est historiquement celle d'opérateur de services postaux. La Poste avait le monopole de l'acheminement et de la distribution de courriers en France, avant l'ouverture du secteur postal à la concurrence. Aujourd'hui, elle reste une enseigne d'envergure, étant deuxième opérateur du colis-express en Europe avec ses filiales. De nombreux outils innovants sont à la disposition des expéditeurs et destinataires qui choisissent d'utiliser les services de La Poste. Cela inclut les outils performants de suivi La Poste, les plateformes digitales pour gérer sa livraison, les services spéciaux en cas de déménagement, etc. On vous dit tout.
La Poste
Reconnaître le numéro de suivi La Poste
Pour faire un suivi La Poste, il vous absolument le numéro de référence de votre colis. C'est aussi sur le site de La Poste que s'effectuent le suivi Colissimo et le suivi Chronopost, car ce sont des filiales de l'enseigne. Il faut donc bien faire la différence entre les références de chaque colis, selon le service que vous utilisez.
Qu'est-ce que la référence de suivi de colis La Poste ?
Le numéro de suivi La Poste est une référence attribuée à l'expéditeur lorsque celui-ci envoie une lettre ou un colis. Pour reconnaître cette référence, voici les différents formats possibles :
- 1 chiffres + 1 lettre + 11 chiffres (exemple : 8D00432154789)
- 2 lettres + 11 chiffres (exemple : CK00879241952)
- 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres (exemple : CC000000000FR)
- 14 chiffres (ex 87000000000000)
- 15 caractères : 15 chiffres ou 14 chiffres + 1 lettre pour les envois internationaux
- 11 chiffres pour les numéros d'avis de passage ou d'avis d'instance.
Où trouver la référence de tracking La Poste ?
Pour trouver votre numéro de suivi de colis La Poste, il existe deux différentes manières selon que vous êtes l'expéditeur ou le destinataire :
🔔 Je suis l'expéditeur : vous trouverez votre numéro de suivi La Poste sur la preuve de dépôt. Il est indispensable de le conserver. Pour ne pas risquer de le perdre, il est conseillé de l'enregistrer dans votre espace client La Poste. De cette manière, tous vos prochains suivis sont facilités, mais en plus, vous pourrez recevoir des notifications en cours de livraison pour être informé de toutes les étapes d'acheminement de votre lettre ou colis ;
🔔 Je suis le destinataire : dans ce cas, le numéro de suivi La Poste est simplement envoyé par l'expéditeur, ou dans un email envoyé par La Poste. Si la lettre devait être livrée alors que vous étiez absent, le livreur vous laisse un avis de passage, sur lequel vous pouvez également trouver ce numéro et effectuer vous-même un suivi La Poste pour pouvoir reprogrammer votre livraison par la suite.
Quelles autres références pour suivre une lettre La Poste ?
Pour suivre une lettre La Poste, vous avez absolument besoin de ce numéro de suivi. D'autres références peuvent toutefois être acceptées, selon la situation :
- Le numéro d'envoi
- Le numéro d'avis de passage ou d'avis d'instance déposé dans votre boîte aux lettres
- Un numéro "partenaire" pour les envois internationaux, si celui-ci a été communiqué par La Poste.
Comment faire un suivi de colis La Poste ?
Suivre une lettre La Poste est très simple du moment que vous disposez de ce numéro de référence. Les démarches de suivi de colis La Poste peuvent toutefois varier selon votre profil : particuliers ou professionnels.
Faire un suivi La Poste particuliers
Pour les particuliers, rendez-vous simplement sur le site laposte.fr, puis dans la rubrique "Suivre un envoi". Vous tomberez alors sur une barre de recherche sur laquelle il vous suffit de saisir votre numéro de suivi La Poste.
Vous remarquerez que la barre montre également des onglets Colissimo et Chronopost. Comme mentionné plus haut, ce sont des filiales de La Poste et il vous est donc aussi possible de suivre vos envois Colissimo et Chronopost directement sur le même site.
Faire un suivi La Poste pro
Pour les professionnels, la démarche est la même. La différence est qu'il vous est possible de saisir plusieurs numéros de référence à la fois, si vous souhaitez suivre plusieurs lettres ou colis La Poste. Outre le suivi La Poste par numéro, d'autres méthodes de suivi vous sont proposés, qui sont utiles dans le cas où vous devez suivre une centaine de colis :
- Le suivi La Poste pro par tranche : vous devez seulement saisir le premier et le dernier numéro, puis mentionner le nombre de plis (dans la limite de 200 plis par recherche) ;
- Le suivi de colis La Poste pro par fichier : si vous avez gardé tous vos numéros de suivi dans un fichier, vous pouvez directement télécharger ce fichier pour importer vos références en un seul clic. Seuls les fichiers .CSV sont acceptés ;
- Le suivi La Poste par compte de suivi : réservé aux entreprises qui disposent d'un compte de suivi avec La Poste. Il faut donc se munir de son numéro de compte de suivi ici ;
- Le suivi La Poste par code générateur : réservé aux entreprises qui disposent d'un numéro de Code Générateur.
Tous les services de suivi de colis La Poste pour l'expéditeur
La Poste n'est pas l'opérateur courrier historique pour rien. Elle propose une large gamme de services pour les expéditeurs : des services de suivi La Poste performants aux outils qui permettent de faciliter les envois pour les expéditeurs.
Timbres et enveloppes suivis
En tant qu'expéditeur, vous pouvez choisir d'envoyer votre lettre avec des timbres et enveloppes suivis. Concrètement, cela signifie que vous pouvez effectuer votre suivi de lettre La Poste très facilement, car ce service sera inclus. Vous pourrez alors savoir exactement si votre colis est bien arrivé chez son destinataire et surtout quand il a été distribué.
Vous pouvez commander vos timbres et enveloppes suivis La Poste directement en ligne, et les recevoir chez vous, pour un prix commençant à 1,76€.
Colis suivi La Poste
Les colis suivis sont des services proposés par les filiales Colissimo et Chronopost. Ce service vous permet d'envoyer des colis de 1 à 12 kg en toute sérénité. Le suivi de colis La Poste est inclue dans ce service. Pour 8,50€, vous profiter notamment de :
- Un emballage solide et adapté
- L'affranchissement de votre colis
- La livraison contre signature
- Une preuve de dépôt
- Le suivi de colis La Poste gratuit
- Une indemnisation en cas de colis perdu ou abîmé.
La Poste lettre suivie en ligne
Pour éviter les déplacements, il vous est désormais possible d'envoyer une lettre suivie La Poste depuis chez vous, avec votre ordinateur ou votre smartphone. La lettre suivie de la Poste vous permet de choisir parmi 200 modèles de lettres rédigées par des avocats. Vous choisissez et personnalisez votre courrier, puis La Poste se charge de tout :
- La programmation de l'envoi
- L'impression
- Lexpédition
Avec l'option suivi La Poste, vous saurez aussi exactement quand votre lettre est disribuée aux destinataires. Si vous choisissez d'envoyer votre lettre en recommandé avec accusé de réception, vous serez aussi notifié de la réception et de la bonne prise en compte de votre lettre.
Mon timbre suivi en ligne
Plus besoin de se rendre à La Poste pour obtenir vos timbres. Vous pouvez désormais les commander en ligne, et même les personnaliser pour un prix commençant à 1,53€. Parmi les modèles proposés, vous n'avez qu'à choisir ceux qui vous plaisent et indiquer le nombre que vous souhaitez commander.
Vous devez ensuite cliquer sur "Lettre suivie" pour que vos timbres incluent l'option suivi La Poste. Puis, en quelques clics, vous pouvez imprimer vos timbres depuis chez vous.
Demander un suivi La Poste pour déménagement et absence
Des services de suivi La Poste spéciaux sont proposés à ceux en plein déménagement ou ceux qui prévoient d'être absents de chez eux pendant un moment. Il ne faut pas confondre avec le suivi de colis La Poste qui permet de savoir où en est son courrier. Ici, on parle de faire suivre une lettre La Poste, qui correspond à renvoyer temporairement ou définitivement tout son courrier d'une adresse à une autre le temps de compléter ses démarches de déménagement ou le temps de son déplacement.
En cas de déménagement
En cas de déménagement, vous pouvez faire suivre vos lettres La Poste à votre nouvelle adresse, le temps que vous informiez tous les organismes concernés de votre changement d'adresse. Le suivi déménagement La Poste fonctionne pour un déménagement en France et à l'étranger. Vous avez plusieurs options :
| Suivi La Poste déménagement | Services inclus | Tarif |
|---|---|---|
| Offre déménagement standard | Suivi de courrier pendant 6 à 12 mois Petites marchandises inclues | A partir de 36,20€ |
| Pack déménagement complet | Transfert de courrier pendant 6 à 12 mois 4 lettres en ligne 10 timbres à imprimer Ouverture d’un compte Digiposte Des outils en ligne pour faciliter ses démarches | A Partir de 51,50€ |
| Offre déménagement international | Transfert de courrier hors de France pendant 6 à 12 mois Réexpédition de colis jusqu’à 2kg | A Partir de 92€ |
En cas d'absence
Si vous vous absentez temporairement (dans le cadre d'un déplacement professionnel par exemple), vous pouvez aussi demander un suivi La Poste de vos courriers de manière temporaire, pour ne rater aucune lettre importante pendant votre absence. Vous recevrez alors toutes vos lettres à votre adresse temporaire, pendant la durée que vous souhaitez. Ici aussi, plusieurs options de suivi sont proposées :
| Suivi La Poste en cas d’absence | Services inclus | Tarifs |
|---|---|---|
| Offre temporaire standard | Transfert de courrier à votre adresse temporaire Transfert de colis jusqu’à 2 kg (si à l’international) Choix de la durée | A partir de 47€ |
| Garde du courrier (absence de moins de 2 mois) | Garde du courrier dans votre bureau de poste habituel Renvoi du courrier 1 jour ouvrable après la fin du contrat Possibilité de demander le renvoi à tout moment | A partir de 24,50€ |
| Transfert depuis une Poste restante | Transfert de courrier dans le bureau de poste de votre choix Seulement disponible en France et Outre-Mer | A partir de 29€ |
Que faire en cas de problème de suivi La Poste ?
⭐️ Pour toute anomalie constatée sur un suivi La poste, il vous faut appeler le service client. Vous pouvez appeler le 3631 depuis la France ou le 0 810 821 821 depuis l’étranger.
Comment savoir si ma lettre suivie La Poste est arrivée ?
⭐️ Il vous suffit d’entrer le numéro de référence de la lettre dans l’outil de suivi La Poste en ligne. Cet outil est aussi valable pour les colis Colissimo et Chronopost.
Pour mon suivi de colis La Poste ne se met pas à jour ?
⭐️ Si vous constatez que votre lettre est restée à la même position lorsque vous effectuez un suivi La Poste, il vous faut considérer les délais d’envoi. Une lettre suivie prend environ 2 jours pour être délivrée mais c’est un délai indicatif, non garanti. Il faut donc seulement s’armer de patience. Evidemment, en cas de retard important, contactez le service client pour en savoir plus.
Quel recours pour une lettre perdue lors d’un suivi La Poste ?
⭐️ Si le suivi La poste ne vous a pas aidé à connaître le statut de livraison de votre lettre et qu’elle semble être perdue, vous pouvez faire une réclamation auprès de La Poste, afin d’obtenir un dédommagement pour l’affranchissement ou pour l’emballage Lettre suivie + affranchissement selon les services pour lesquels vous avez opté.
Articles sur le même sujet
En savoir plus sur la marque