BRED service client : informations et coordonnées pratiques

La BRED ou la Banque Régionale d'Escompte et de Dépôts est une banque coopérative appartenant aux banques populaires françaises. Avec ses plus de 1,3 million de clients, la banque fait partie du groupe BPCE et fait de la banque commerciale son cœur de métier. Vous êtes à la recherche d'informations pour contacter BRED service client ? Toutes les coordonnées utiles ci-dessous.

Contacter BRED service client par téléphone

Si vous êtes un client particulier, le numéro du service client BRED est le 0 806 060 211. La ligne est joignable au prix d'un appel local du lundi au vendredi de 9h à 17h30.

Pour d'autres demandes spécifiques, il existe différents numéros BRED :

• Si vous appelez pour une demande de crédit à la consommation, composez le 01 56 72 74 44 (coût d'un appel local)
• Si vous avez des questions relatives à l'Assurance IARD, appelez le 09 69 32 49 81 (appel non surtaxé)
• Enfin, la ligne à contacter pour les appels depuis l'étranger est la suivante : +33 1 41 86 26 00 (coût d'un appel international)

Vous avez en outre la possibilité de demander un rappel en laissant vos coordonnées sur le site internet de la banque. Un agent du service client BRED vous recontactera dès la réception de vos coordonnées (horaires possibles pour le rappel : du lundi au vendredi de 6h à 22h, le samedi de 6h à 17h).

Peut-on contacter BRED Banque Populaire par mail ?

Envoyer un message depuis l'espace client

Si vous êtes client de la banque en ligne BRED, vous disposez d'un espace client à partir duquel vous pouvez envoyer tous vos messages. Vous avez la possibilité de :

• poser directement vos questions à votre conseiller habituel
• fixer un rendez-vous avec un agent de la banque BRED
• accéder à vos comptes et faire vos opérations en ligne.

S'abonner aux plateformes sociales de BRED service client

De nos jours, s'abonner aux réseaux sociaux des banques s'avère utile, car cela permet de suivre leurs dernières actualités. Tout comme le service client Banque Populaire ou encore le service client Banque BCP, BRED service client est joignable sur :

Contacter BRED service client dans une agence

Discuter avec un agent en face à face est parfois plus efficace pour expliquer sa situation. Si c'est votre souhait, sachez que vous pouvez échanger avec un conseiller du service client BRED à l'agence la plus proche de chez vous :

Voici une liste non-exhaustive des agences BRED dans quelques villes françaises :

BRED service client : les numéros d'urgence

Faire opposition sur une carte bancaire

Que faire en cas de vol ou de perte de sa carte bancaire ? La première étape est de faire opposition, afin de bloquer toute transaction. Vous avez deux options pour faire opposition :

Faites opposition depuis votre espace client :

• Se connecter à l'espace client et procéder à l'opposition immédiate de la carte
• Changer immédiatement le mot de passe de l'espace personnel
• Prévenir son conseiller par téléphone

Faites opposition par téléphone :

Vous pouvez aussi faire opposition par téléphone. Le numéro d'urgence BRED dépend dans ce cas de votre carte :

Signaler une fraude

Si vous constatez une fraude ou une activité inhabituelle sur votre compte et que cela ne vient pas de vous, prévenez immédiatement votre conseiller. Ce dernier vous mettra en contact avec le service en charge des fraudes.

Il est possible de joindre par téléphone d'autres conseillers BRED Direct si votre conseiller habituel n'est pas joignable. Depuis l'étranger, appelez le +33 1 41 86 26 00 (coût d'un appel international), ou le 0 806 060 211 depuis la France (service gratuit + prix appel). Ces lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 6h à 22h et le samedi de 6h à 17h (horaires métropole).

BRED service client : faire une réclamation

Vous souhaitez faire une réclamation pour contester une opération sur votre carte bancaire ? Vous pouvez appeler spécifiquement le 09 69 36 05 80, joignable 6/7 jours (du lundi au samedi sauf jour férié) de 8h à 22h (heures métropole).

Pour toute autre réclamation, voici les étapes à suivre :

1. Appelez d'abord votre conseiller ou déposez une réclamation dans votre espace client BRED ;
2. Si vous n'avez pas trouvé de solution auprès de votre conseiller, faites appel au Service Relations Clientèle. Vous pouvez le faire en ligne ou en envoyant une lettre à : BRED Banque Populaire - Service Relations Clientèle - 18 quai de la Rapée 75012 Paris Cedex 12.
3. Si votre problème persiste au bout de 60 jours à compter de l’envoi de votre première réclamation, vous pouvez demander l'aide d'un médiateur compétent.

Veuillez trouver, dans le tableau suivant, le service de médiation à contacter selon le motif du litige :

BRED service client pour les professionnels 

Vous représentez une entreprise et vous avez besoin d'entrer en relation avec le service client BRED pro ? Voici les numéros à contacter pour les clients professionnels :

• 0 806 060 292 (service gratuit + prix appel) : service joignable depuis la France et les territoires d'Outre-Mer du lundi au vendredi de 6h à 22h et le samedi de 6h à 17h (horaires métropole)
• +33 1 41 86 26 00 (Coût d'un appel international) : service joignable depuis l'étranger du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 17h (horaires métropole)