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Service client Vertbaudet : numéros, adresses et horaires
Vertbaudet est une boutique de vêtements, chaussures et accessoires pour les enfants de 0 à 14 ans. Elle propose aussi des articles de puériculture et décoration pour les futurs parents. A la différence de La Redoute, ou encore Asos donc, les produits proposés par Vertbaudet visent une audience spécifique. Des problèmes sur un achat ou une question à poser sur un article en particulier ? Contactez le service client Vertbaudet aux contacts ci-dessous.
Comment contacter le service client Vertbaudet par téléphone ?
Les conseillers du service client Vertbaudet sont joignables par téléphone au numéro unique 03 20 760 760 (prix d'un appel local depuis un poste fixe). Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 16h.
Si vous disposez d'une facture d'achat ou d'un reçu, n'oubliez pas d'en fournir le numéro pour faciliter le traitement de votre demande par le conseiller.
Quand appeler le service client Vertbaudtet ?
Le service client Vertbaudet est très sollicité. Ainsi, il vous est conseillé de consulter les affluences pour éviter d'appeler pendant les heures de pointe où l'attente peut être très longue. Le tableau ci-dessous vous montre les meilleurs moments (en vert) pour appeler le service client Vertbaudet :
| Temps d'attente | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 9h - 10h | ||||||
| 10h - 11h | ||||||
| 11h - 12h | ||||||
| 12h - 14h | ||||||
| 14h - 15h | ||||||
| 15h - 16h | ||||||
| 16h - 17h | - | |||||
| 17h - 18h | - |
Quels sont les contacts Vertbaudet en ligne ?
Utiliser le chat en ligne
L'assistant virtuel de Vertbaudet peut vous aider en cas de question d'ordre général. Vous pouvez accéder au chat en cliquant simplement sur l'icône "Besoin d'aide?" en bas à droit du site internet. Ensuite, saisissez votre question et laissez-vous guider par l'assistant chatbot.
A savoir que le site Vertbaudet.fr sauvegardera un historique de votre conversation. De cette manière, si vous avez besoin d'être mis en relation avec un conseiller du service client Vertbaudet, celui-ci aura déjà une idée du problème que vous rencontrez.
Contacter le service client Vertbaudet par mail
Pour envoyer un courrier électronique, il vous suffit de remplir le formulaire de contact Vertbaudet. Saisissez vos informations personnelles et vos coordonnées, puis saisissez votre question et envoyez, pour qu'un conseiller puisse vous recontacter.
Si vous souhaitez poser des questions sur la manière dont vos données sont utilisées sur le site ou si vous voulez exercer vos droits concernant vos données, vous pouvez envoyer un mail à dpo@vertbaudet.com.
Contacter Vertbaudet sur les réseaux sociaux
Pour un contact rapide, et pour rester informé des actualités de Vertbaudet, optez pour les réseaux sociaux. Rendez-vous donc sur :
Peut-on contacter le service client Vertbaudet par courrier ?
Il est assez rare de devoir contacter Vertbaudet par courrier. En effet, toutes les demandes au service client doivent plutôt être adressées par mail ou téléphone. Toutefois, pour des demandes officielles ou professionnelles, vous pourrez avoir besoin d'adresser un courrier au siège social :
216 Rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France
Comment contacter le SAV Vertbaudet pour un retour ?
En cas de problème avec un article acheté chez Vertbaudet, sachez que vous avez 30 jours pour le retourner et vous faire rembourser. Les demandes de retour et remboursement se font auprès du SAV Vertbaudet.
Attention, les échanges ne sont pas acceptés. Seuls les retours sont autorisés, dans les délais impartis.
Pour retourner votre article, vous devez vous connecter à votre espace client Vertbaudet, et suivre les étapes suivantes :
- Allez dans la rubrique Retour
- Imprimez votre bon de retour que vous devez obligatoirement glisser dans le colis
- Collez l'étiquette de retour fournie avec le bon de retour sur le colis
- Déposez dans un Point relais ou dans un magasin Vertbaudet gratuitement. Vous pouvez aussi l'envoyer par la Poste, à vos frais.
Vous recevez votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis retourné par le service client Vertbaudet.
Comment écrire à Vertbaudet ?
⭐️ Pour contacter le service client Vertbaudet, il est plutôt recommandé de procéder par mail ou téléphone. Mais si vous souhaitez écrire au groupe, vous pouvez envoyer votre courrier au siège social : 216 Rue Winoc Chocqueel, 59200 Tourcoing, France.
Comment se faire rembourser par Vertbaudet ?
⭐️ Les retours sont permis dans un délai de 30 jours chez Vertbaudet. Si vous respectez les délais et les conditions, vous serez remboursé une fois que la marque aura reçu votre article retourné.
Comment devenir membre Club Vertbaudet ?
⭐️ Vous devenez automatiquement membre du club Vertbaudet lorsque vous achetez trois produits en même temps (sans minimum d’achat).
Comment se désabonner de Vertbaudet ?
⭐️ Vertbaudet est une boutique de vêtements qui ne nécessite pas d’abonnement. Vous pouvez toutefois vous désabonner de la newsletter pour arrêter de recevoir des mails et notifications. Pour vous désinscrire, allez sur la page : http://www.vertbaudet.fr/desinscriptionnewsletter.aspx