Veolia service client : numéros d’assistance ou d’urgence

Veolia est l'un des principaux fournisseurs d'eau en France. Il s'agit d'une entreprise spécialisée dans la distribution et la fourniture d'eau, mais également dans des services de gestion et valorisation des déchets et de l'énergie. Il est pour l'eau ce qu'EDF est pour l'électricité. Si vous déménagez dans une commune desservie par Veolia, ou si vous avez des questions sur le prix de l'eau dans votre localité, il vous suffit de contacter le service client Veolia. Nous vous listons tous ses contacts utiles ainsi que les horaires.

Veolia service client : contacter le fournisseur par téléphone

Le service client Veolia Eau est joignable par téléphone au 09 69 32 35 29 par tous les consommateurs, qu'ils soient abonnés ou non auprès de ce fournisseur. Sachez toutefois que vous risquez d'attendre de longues minutes au téléphone en appelant ce numéro.

Ainsi, il vous est plutôt conseillé d'appeler directement le service client Veolia associé à votre commune. Comme le fournisseur dessert un très grand nombre de communes, il a mis en place des marques de distribution réparties dans toutes les villes de France, qui peuvent vous répondre avec plus de proximité et de précision.

Le numéro du service client Veolia

En d'autres mots, le numéro de Veolia dépend de votre localité. En voici quelques exemples :

• Veolia à Cannes : 0 969 323 552 (Lundi au Vendredi : 8h à 19h - Samedi : 9h à 12h)
• Veolia à Toulon : 0 969 323 552 (Lundi au Vendredi : 8h à 19h - Samedi : 9h à 12h)
• Veolia au Havre : 0 969 395 634 (Lundi au Vendredi : 8h à 18h - Samedi : 9h à 12h)
• Veolia à Villejuif : 0 969 369 900 (Lundi au Vendredi : 8h à 19h30 - Samedi : 9h à 12h30)

Le numéro d'urgence Veolia

Il en est de même pour le service d'urgence. Il existe un numéro d'urgence Veolia différent pour chaque commune. Toutes les lignes d'urgence sont ouvertes 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Voici quelques exemples de numéros dans quelques grandes villes :

• Veolia à Perpignan : 0 969 323 552
• Veolia à Argenteuil : 0 969 369 918
• Veolia à Marseille : 04 91 83 16 15
• Veolia à Vincennes : 0 969 369 918
• Veolia à Arras : 03 21 14 02 02

Veolia service client : quels sont les contacts en ligne ?

Utiliser l'espace client Veolia pour joindre un conseiller

Le moyen le plus rapide de contacter Veolia service client est d'utiliser votre espace client. L'espace client Veolia dispose de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent de :

• Demander un raccordement au réseau d'eau ;
• Demander à souscrire ou résilier un abonnement ;
• Transmettre des relevés de compteur ;
• Payer vos factures en ligne ;
• Demander un rendez-vous avec un conseiller du service client Veolia.

Contacter Veolia service client sur les réseaux sociaux

Même si ce n'est pas le moyen de contact Veolia à privilégier, les réseaux sociaux sont un très bon moyen d'échanger rapidement avec un conseiller en cas de question. Vous pouvez alors suivre le fournisseur sur :

• La page Facebook de Veolia France (@VeoliaFR)
• La page Twitter de Veolia France (@Veolia_FR).

Contacter Veolia service client par mail

Il n'existe pas vraiment d'adresse mail pour contacter le service client Veolia, mais vous pouvez quand même écrire à un conseiller depuis le site internet. En effet, vous pouvez accéder à un formulaire de contact Veolia en ligne. Vous devez d'abord saisir votre code postal sur le site Internet afin d'être redirigé vers le bon formulaire.

Envoyer un courrier postal à Veolia service client

Pour des demandes professionnels ou de partenariat, vous pouvez contacter Veolia par courrier. Pour cela, le mieux est d'adresser votre courrier au siège social de Veolia, situé à Paris.

21 rue La Boétie, 75008 Paris

Toutefois, si votre demande concerne votre abonnement à l'eau ou quelconque démarche sur votre contrat d'eau et de déchets, vous devez plutôt vous adresser à l'agence Veolia la plus proche de chez vous. ici encore, cela dépend entièrement de votre localité. Voici quelques exemples à titre d'indication :

Veolia service client : comment déposer une réclamation ?

Pour déposer une réclamation auprès de Veolia service client, le plus simple est de remplir le formulaire de réclamation de Veolia. Vous pouvez utiliser ce formulaire notamment si vous n'êtes pas satisfait de votre service de l'eau. Vous devez alors renseigner :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro d'abonnement
• Vos coordonnées
• Votre message expliquant votre mécontentement.

En cas d'insatisfaction par la réponse apportée par Veolia, vous êtes en droit de saisir le Médiateur de l'eau. Il s'agit d'un service neutre et indépendant qui a pour rôle de résoudre les litiges entre les entreprises de l'eau et les consommateurs. Pour contacter le médiateur, vous pouvez adresser un courrier à l'adresse :

Médiation de l'Eau - BP 40 463 - 75366 Paris Cedex 08