Service client OHM Energie : souscription, contact, horaires

OHM Energie est un fournisseur d'énergie en France. Il est spécialisé dans la fourniture d'énergies vertes et moins chères, faisant de lui un grand concurrent d'EDF et Engie. Pour toutes vos questions concernant ses offres et tarifs, sachez que le service client OHM Energie est joignable par téléphone, mail et courrier. Pour les urgences et dépannages, il faut toutefois s'adresser aux gestionnaires de réseau. Peu importe vos demandes, voici tous les contacts utiles d'OHM Energie.

Comment contacter le service client OHM Energie en ligne ?

OHM Energie contact par mail

Pour contacter le service client OHM Energie facilement, vous pouvez envoyer un mail. Pour ce faire, envoyez votre message à service-client@ohm-energie.com. Si vous êtes déjà client, n'oubliez pas de renseigner votre numéro client pour faciliter la prise en charge de votre demande.

Vous avez aussi la possibilité d'utiliser directement votre espace client OHM Energie pour certaines démarches afin de gagner du temps. Votre espace client propose différentes fonctionnalités comme la résiliation d'un contrat, le déménagement, le paiement de factures en ligne, etc.

OHM Energie contact sur les réseaux sociaux

Un autre moyen de contacter le service client OHM Energie est de le suivre sur les réseaux sociaux. OHM Energie y publie toutes ses dernières actualités pour vous tenir informé de ses activités et bons plans. Et si vous le souhaitez, vous pouvez aussi solliciter un conseiller directement sur ces plateformes.

Le service client OHM Energie est notamment joignable sur Facebook (@ohm.energie.officiel), Twitter (@ohm.energie) et Instagram (@ohm_energie).

Comment contacter le service client OHM Energie par téléphone ?

Le numéro de contact OHM Energie pour les particuliers est le 09 70 70 21 25. Le service est gratuit et la communication est au prix d'un appel local. Vous pouvez appeler du lundi au vendredi de 8h30h à 20h et le samedi de 9h à 14h.

Il existe également d'autres numéros OHM Energie contact en fonction de la nature de votre demande.

Le numéro OHM Energie pour souscrire

Pour souscrire auprès d'OHM Energie, vous pouvez utiliser le même numéro que celui du service client. En effet, le numéro 09 70 70 21 25 est réservé à la fois aux clients et non clients. Pour souscrire, vous devez vous munir de certains documents obligatoires, notamment :

• Votre numéro de compteur (PDL pour l'électricité et PCE pour le gaz)
• Vos détails personnels
• L'adresse exacte du logement
• Un RIB pour établir le paiement par prélèvement automatique

Le numéro OHM Energie en cas d'urgence

En cas d'urgence, comme une fuite de gaz ou une coupure de courant, inutile de contacter le service client OHM Energie. Seuls les gestionnaires de réseau peuvent intervenir sur votre compteur pour vous dépanner. Ainsi, voici les contacts :

• Pour une urgence électricité : contactez le numéro Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacer XX par le numéro du département)
• Pour une urgence gaz : contactez le numéro GRDF au 0800 473 333.

Envoyer un courrier au service client OHM Energie

Si vous souhaitez envoyer un courrier de résiliation ou de réclamation, vous pouvez tout à fait contacter le service client OHM Energie par voie postale. Utilisez donc l'adresse ci-dessous :

Ohm Énergie – Service Client , 40 rue Alexandre Dumas 75011 Paris

OHM Energie contact en cas de démarchages abusives

Beaucoup de fournisseurs ont recours au démarchage commercial. C'est une pratique légale, mais certains peuvent utiliser des pratiques frauduleuses comme prétendre venir d'EDF ou encore vous faire signer des papiers sans vous faire savoir qu'il s'agit d'un contrat.

Si vous pensez avoir été victime d'un démarchage abusif, signalez-le immédiatement à OHM Energie. Il existe pour cela un service OHM Energie contact dédié : 01 76 49 78 80.

Contacter le service client OHM Energie à propos de mes données

Lorsque vous souscrivez un contrat ou encore quand vous contactez OHM Energie, le fournisseur collecte vos données personnelles. Ces données sont aussi collectées et utilisées dans votre espace client. Vous pouvez toutefois à tout moment demander l'effacement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, il vous suffit d'envoyer un mail à service_rgpd@ohm-energie.com.

OHM Energie contact pour déposer une réclamation

Vous êtes mécontent des services de OHM Energie ? Déposez votre réclamation auprès du service client OHM Energie. Vous pouvez le faire par écrit, c'est-à-dire en envoyant un mail ou en envoyant un courrier aux coordonnées mentionnées ci-dessus.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution pour résoudre votre réclamation, vous pouvez saisir le Médiateur national de l'énergie. Celui-ci est joignable par courrier à :

Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09