Antargaz service client : Comment et quand le contacter ?
Antargaz est un fournisseur d’énergie créé en 1936. Il est spécialisé dans la fourniture et la distribution de gaz propane et butane en citerne et en bouteilles (GPL), mais a commencé à distribuer du gaz naturel en 2009, le plaçant parmi les grands concurrents de Engie. En 2021, Antargaz devient aussi un fournisseur de biométhane pour les professionnels. Le fournisseur met au service de ses clients ses longues années d’expériences et met à disposition de nombreux services et offres adaptés à tous les profils. Envie de souscrire ou des questions à poster ? Tous les contacts d’Antargaz service client dans notre article.
Antargaz service client : contacts par téléphone
Comme Antargaz commercialise différentes offres, il met à disposition de nombreux numéros et moyens de contact selon l’énergie souscrite. Autrement dit, chaque client a des moyens différents de contacter le service client Antargaz selon qu’il ait un contrat citerne, bouteilles ou gaz naturel.
Antargaz service client pour les abonnés citerne
Pour ceux qui sont clients Antargaz avec citerne, il suffit d’appeler le 0 974 75 75 75 (appel non surtaxé). Un conseiller du service client Antargaz pourra vous répondre que votre demande concerne une assistance technique, le déplacement de votre citerne, un problème d’abonnement ou une question de facturation.
Si vous êtes un client citerne avec compteur, le numéro de téléphone Antargaz à appeler est le 0 974 751 751 (appel non surtaxé).
Antargaz service client pour les abonnés bouteilles de gaz
Pour ceux qui utilisent les services de bouteilles de gaz Antargaz (revendeur ou simple utilisateur de bouteilles de gaz propane ou butane Antargaz), il faut contacter le service client Antargaz au 0 980 98 50 50 (appel non surtaxé).
Vous pouvez appeler le service client Antargaz pour passer une commande, vous procurer des accessoires pour votre bouteille, obtenir des conseils d’utilisation ou de stockage ou vous renseigner sur vos factures, etc.
Antargaz service client pour les abonnés gaz naturel
Si vous avez un abonnement gaz naturel, appelez le service client Antargaz au 098 098 11 11 (appel non surtaxé). Les conseillers pourront vous répondre sur plusieurs sujets : souscription ou résiliation d’une offre de gaz, questions sur une facturation ou un paiement, utilisation de votre espace client Antargaz, etc.
Quand appeler Antargaz service client ?
Si vous décidez de contacter Antargaz par téléphone, il vous est recommandé d’appeler en dehors des horaires d’affluence pour être pris en charge plus rapidement.
| Temps d’attente | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
| 8h00 – 9h00 | Moyenne | Faible | Faible | Faible | Faible | Faible |
| 9h00 – 11h00 | Forte | Forte | Forte | Moyenne | Moyenne | Forte |
| 11h00 – 13h00 | Moyenne | Faible | Faible | Faible | Faible | Forte |
| 13h00 – 14h00 | Forte | Moyenne | Faible | Faible | Faible | – |
| 14h00 – 16h00 | Forte | Moyenne | Moyenne | Moyenne | Moyenne | – |
| 16h00 – 18h00 | Forte | Forte | Forte | Forte | Forte | – |
| 18h00 – 19h00 | Forte | Forte | Moyenne | Moyenne | Moyenne | – |
Contacter Antargaz service client en ligne
Les conseillers du service client Antargaz peuvent vous assister que vous soyez déjà clients ou non. Vous disposez de plusieurs moyens de contact en ligne pour joindre un conseiller, si votre demande n’est pas urgente.
Quelle est l’adresse mail d’Antargaz ?
Pour contacter le service client Antargaz par mail, écrivez à l’adresse mail du service client : serviceclients.EM.FR@antargaz.com. Aussi, n’oubliez pas de mentionner votre référence client et vos coordonnées personnelles / contractuelles pour faciliter la prise en charge par les conseillers.
En dehors des emails et si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez aussi écrire au service client Antargaz directement depuis le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact Antargaz.
Si vous êtes déjà un abonné, vous pouver utiliser votre espace client Antargaz, pour contacter le fournisseur. Ce service est disponible 24/7. Il permet de faciliter de nombreuses démarches, parfois sans avoir à faire appel au service client Antargaz.
Peut-on joindre Antargaz service client sur les réseaux sociaux ?
Si vous voulez contacter le service client Antargaz sur les réseaux sociaux, un conseiller vous répondra dans la journée. Et grâce à ces pages, vous serez tenu au courant de toutes les offres et opportunités. Découvrez Antargaz sur Linkedin, Antargaz sur Facebook, Antargaz sur Twitter et Antargaz sur youtube.
Envoyer un courrier à Antargaz service client
Si vous avez des réclamations ou si vous souhaitez demander la résiliation de votre abonnement, il vous est plutôt recommandé de contacter le service client Antargaz par courrier. Différentes adresses sont disponibles selon votre contrat.
Adresses postales du service client Antargaz propane
Pour un abonnement propane, une résiliation doit se faire par courrier recommandé avec accusé de réception. L’adresse à utiliser dépend de votre localication, sachant qu’Antargaz privilégie la proximité avec ses clients. Voici la liste des adresses postales du service client Antargaz selon les régions :
| Département | Adresse Antargaz service client |
|---|---|
| 22 – 29 – 35 – 50 – 56 – 61 | UGI ENERGIE – SERVICE CLIENTS AZ/FZ 19 Bis rue du Champ Martin BP 57101 35771 VERN SUR SEICHE |
| 02 – 08 – 10 – 14 – 18 – 21 25 – 27 – 28 – 39 – 41 – 44 – 45 – 49 – 51 – 52 – 53 – 54 -55 – 58 – 59 – 60 – 62 – 67 – 68 70 -71 – 72 – 76 – 77 – 78 – 80 88 – 89 – 91 -92 – 93 – 94 – 95 | UGI ENERGIE – SERVICE CLIENTS AZ/FZ 13 Avenue du Professeur Jean Rouxel BAT D3 44470 CARQUEFOU |
| 01 – 03 – 04 – 05 – 06 – 07 15 – 16 – 17 – 19 – 23 – 24 – 26 – 33 – 36 – 37 – 38 – 42 -43 -46 – 47 63 – 69 – 73 – 74 – 75 – 79 -84 85 – 86 – 87 | UGI ENERGIE – SERVICE CLIENTS AZ/FZ 23 Avenue de Poumeyrol 69300 CALUIRE ET CUIRE |
| 2B – 09 – 11 – 12 -13 30 – 31 – 32 – 34 -40 – 48 64 – 65 – 82 – 83 | UGI ENERGIE – SERVICE CLIENTS AZ/FZ Quartier Raphaèle BP 08 13720 MARIGNANE CEDEX |
Adresse postale pour les clients gaz naturel
Pour les clients gaz naturel, un abonnement au gaz naturel est sans engagement. Il est possible de résilier son abonnement à tout moment, et une simple demande par mail ou par téléphone suffit. Mais si vous préférez tout de même contacter Antargaz par courrier, vous pouvez le faire en utilisation l’adresse suivante :
ANTARGAZ Naturel – Service Clients
Les Renardières – 3 place de Saverne
92901 PARIS LA DEFENSE Cedex
Comment contacter Antargaz service client pour une urgence ?
En cas d’urgence relative au gaz, vous disposez de numéros Antargaz disponibles 24/7 pour vous dépanner au plus vite. Encore une fois, les numéros ici varient selon l’énergie commercialisée :
- Pour une urgence liée au gaz naturel : il faut appeler le numéro d’urgence de GRDF qui est le gestionnaire du réseau de gaz : 0 800 47 33 33
- Pour une urgence liée au gaz propane : il faut appeler le numéro de dépannage Antargaz au 0 800 08 24 24
Comment souscrire une offre Antargaz ?
Les offres d’Antargaz vous intéresse ? Vous pouvez souscrire facilement en ligne ou par téléphone :
- Pour souscrire une offre de gaz propane : il faut demander un devis citerne Antargaz. La demande de devis est entièrement gratuite et sans engagement. Vous pouvez aussi appeler le 0974 75 75 75 ;
- Pour souscrire une offre de gaz naturel : vous pouvez demander un devis en ligne gratuitement ou appeler le 0805 509 509, qui est le numéro du service commercial d’Antargaz.
