Aldi service client : les contacts par téléphone et en ligne

La chaîne de supermarchés hard-discount allemande Aldi existe depuis 1913 et compte 8 000 magasins répartis dans une quinzaine de pays dans le monde, dont 1 300 en France. Le groupe fondé par Anna Albrecht connait une forte croissance dans les années 1980, avec le développement de produits non-alimentaires. Dans cet article, vous découvrirez les différents moyens de contacter Aldi service client : par téléphone, mail et courrier.

Quand et pourquoi contacter Aldi service client ?

Le service après-vente et le service client Aldi sont joignables par plusieurs biais, pour répondre à toute sorte de demandes de la part de ses clients. Les conseillers peuvent vous assister si :

• Vous avez acheté un produit qui semble endommagé et vous souhaitez vous faire rembourser
• Vous voulez connaître les dernières promotions sur vos produits préférés
• Vous aimerez connaitre les horaires d'ouverture du magasin Aldi près de chez vous
• Vous avez commencé à utiliser un appareil électroménager acheté chez Aldi mais il est tombé en panne
• Vous souhaitez retourner un produit qui n'est pas conforme à vos attentes, etc.

Contacter le service client Aldi par téléphone

Vous pouvez appeler un conseiller du service client Aldi au numéro 01 81 09 78 25 pour toute question, demande de renseignements ou réclamations. La ligne est ouverte du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.

En appelant ce numéro de téléphone, vous pouvez demander à parler à un conseiller du magasin Aldi le plus proche de chez vous.

Comment envoyer un courrier au service client Aldi ?

Vous pouvez aussi contacter le service client Aldi par courrier. Pour cela, il est conseillé de s'adresser au siège social. Le siège social Aldi en France se trouve à :

Contacter Aldi directement dans un magasin

Aldi compte plus de 1 000 magasins en France. Vous trouverez donc facilement un magasin près de chez vous. Ci-dessous quelques adresses Aldi dans les plus grandes villes :

MAGASINS ALDI

Joindre Aldi service client sur son site internet

Sur son site internet, Aldi permet à ses clients :

• d'envoyer une remarque ou des suggestions sur son service
• de poser une question concernant ses produits et ses offres
• de faire des demandes de presse
• de se renseigner sur la politique RSE de l'enseigne, etc.

Tout cela peut être adressé via le formulaire de contact présent sur le site :

Comment envoyer un email au service client Aldi ?

Aldi service client dispose d’une adresse mail pour recevoir toutes vos questions sur ses produits et services. Si vous avez des suggestions ou des réclamations à faire, envoyez votre mail à l’adresse suivante : 📧 contact@aldi.fr.

S'abonner et suivre le service client Aldi sur ses réseaux sociaux

Vous souhaitez vous informer des dernières offres et promotions chez Aldi ? Vous pouvez vous abonner à ses pages de réseaux sociaux. D'ailleurs, vous pouvez aussi utiliser ces plateformes pour solliciter un conseiller du service client Aldi dans les commentaires ou en messagerie privée.

Comment et pourquoi contacter le service après-vente Aldi ?

Pour retourner un article

Si vous avez fait un achat chez Aldi mais que le produit ne vous convient pas, vous pouvez toujours retourner l'article en vous rendant dans un magasin Aldi dans les deux mois qui suivent votre achat. Avec un ticket de caisse et l'article dans son emballage d'origine, vous serez remboursé sans justification.

Il est obligatoire de fournir le ticket de caisse. Vous ne pourrez pas être remboursé sans.

Pour faire une réclamation

La première étape pour faire une réclamation est de contacter le service client Aldi, de préférence par écrit. Si vous n'êtes pas satisfait de la solution apportée, vous pouvez saisir un médiateur pour ouvrir un dossier de litige. Comme pour la plupart des enseignes de commerce, comme Auchan et Carrefour, c'est la Fédération du Commerce et de la Distribution qui s'occupe du règlement de litiges.

Pour vous renseigner sur les démarches à effectuer, vous pouvez appeler la FCD au 01 44 43 99 00. Pour déposer un dossier, faites-le en ligne :

Pour demander une réparation

Aldi propose une garantie d'une durée de 3 ans sur certains de ses produits. Pour en bénéficier, vérifiez si les produits concernés disposent bien du logo "3 ANS GARANTIE".

Si l'article dispose du logo, rapprochez-vous du service après-vente du magasin dans lequel vous avez l'avez acheté. Le service après-vente pourra alors réparer le produit. Attention, la garantie couvre les pièces et non la main d'oeuvre.