Contacter Effy service client et réclamation par téléphone

Effy est le numéro 1 de la rénovation énergétique. Il est composé de nombreux conseillers et professionnels pouvant vous accompagner dans vos projets de rénovation : isolation thermique, remplacement de vos appareils de chauffage, panneaux solaires, etc. Pour demander un devis, vous renseigner ou poser une question, contactez Effy service client par téléphone au numéro gratuit 3456, ou via les contacts en ligne ci-dessous.

À savoir que Effy est désormais partenaire avec Cetelem. Cela signifie que vous avez la possibilité de financer plus facilement vos travaux de rénovation. Si votre demande concerne spécifiquement une demande de financement, contactez plutôt le service client Cetelem.

💬 Les contacts et numéros Effy en bref

Comment contacter Effy service client par téléphone ?

Le numéro de téléphone Effy est le 3456. Il s'agit d'un numéro non surtaxé. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h pour toutes les demandes, incluant :

• les demandes de devis
• les demandes d'informations
• les réclamations
• le suivi d'un dossier, etc.

Pour les professionnels, le bon numéro de téléphone Effy est le 01 73 00 67 80, joignable tous les jours de 9h30 à 18h.

Enfin, depuis l'étranger, composez le +33 806 70 11 11.

Envoyer un mail au service client Effy

Un client particulier ou professionnel peut contacter le service client Effy par mail. Pour cela, il suffit d'envoyer un courriel à l'adresse : serviceclient@effy.fr lorsqu'il s'agit d'une demande d'informations générales.

Pour toute demande concernant les aides et primes Effy, la bonne adresse mail est prime-assistance@effy.fr.

Contacter Effy service client sur les réseaux sociaux

Il est tout à fait possible de contacter un conseiller du service client Effy sur les réseaux sociaux. Effy est essentiellement actif sur :

Envoyer un courrier à Effy service client

Enfin, qu'il soit professionnel ou particulier, un client peut choisir de contacter le service client Effy par voie postale. Cela est particulièrement utile pour envoyer des documents ou des pièces justificatives papier. L'adresse du service client Effy est :

📨 33 Avenue du Maine
Tour Montparnasse, Paris, France

Service de réclamation Effy

Pour toute réclamation, il est conseillé de contacter en premier lieu le service client Effy. Envoyez de préférence votre réclamation par mail à serviceclient@effy.fr, avec toutes les preuves que vous avez à votre disposition. Par exemple, si votre réclamation Effy concerne des travaux qui ne se sont pas passés comme prévu, joignez à votre demande :

• Les factures des travaux
• Le justificatif d'intervention du professionnel ou du technicien
• Des photos du chantier

Si les différends persistent, vous pouvez recourir au médiateur de l'énergie, dont la mission principale est de trouver une solution amiable aux litiges entre les prestataires d'énergie et les consommateurs. Le médiateur est joignable :

• Par téléphone au 0800 112 212
• Par mail à infoconso@energie-mediateur.fr
• Par courrier à Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.

Tous les contacts du groupe Effy

Le groupe Effy est composé de plusieurs branches, à savoir Quelle Energie, Prime Energie ainsi que Calculeo. Chaque plateforme est joignable au même numéro Effy : 3456 pour les clients particuliers.

Pour des demandes de partenariat avec le groupe Effy, en revanche, envoyez un mail à devenirpartenaire@effy.fr.