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Numéros et contacts utiles de Burger King service client

Fondée par James McLamore & David Edgerton à Miami en 1954, Burger King est une chaîne de fast food présente dans une centaine de pays dans le Monde. Comme son nom l'indique, la spécialité de la marque est le "burger". Vous trouverez tous les contacts de Burger King service client dans cet article.

Principal concurrent de KFC et de McDonald's, le premier restaurant de la chaine est ouvert en Floride, mais il s'installe rapidement dans plusieurs pays du monde. Si la marque était déjà présente en France en 1980, elle est sortie du marché en 1997 faute de rentabilité. Mais l'histoire ne s'arrête pas là, Burger King a fait son grand retour en France en 2012 et la chaine compte maintenant plus de 250 restaurants sur tout le territoire.

Dans quels cas contacter Burger King service client ?

Ayant une renommée mondiale, Burger King est la deuxième chaîne de fastfood dans le monde avec ses 13 000 restaurants répartis un peu partout sur le globe. Pour la satisfaction de ses clients, la chaîne reste à l'écoute pour toute remarque. Vous pouvez contacter le service client Burger King pour :

  • faire une réclamation
  • se renseigner sur le programme de fidélité Kingdom
  • signaler un problème sur une commande
  • apporter une suggestion au service ou aux produits de la marque, etc.

Comment contacter Burger King service client par téléphone ?

Pour toute demande d'informations ou réclamations à faire auprès de son service client, Burger King dispose d'un numéro général qui est le : 01 49 51 64 64. Il s'agit plus précisément du numéro de Burger King office en France. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 19h30.

Cela dit, chaque restaurant Burger King dispose de son propre numéro, joignable notamment pour la prise de commandes. Veuillez trouver dans le tableau ci-dessous les contacts téléphoniques de quelques restaurants Burger King en France :

ÉtablissementAdresseContactsHoraires de livraison
Burger King Paris124 Rue La Boétie,
75008 Paris, France
+33 1 82 73 26 09du mercredi au dimanche de 10 à minuit
le lundi et mardi de 10h à minuit
Burger King Auxerre5 Av. Gambetta,
89000 Auxerre, France
+33 3 86 46 26 28du dimanche au jeudi de 11h à 23h
le vendredi et samedi de 11h à minuit
Burger King AvignonCentre Commercial Mistral,
160 Rue Eric Rohmer 7,
84000 Avignon, France
+33 4 84 09 00 39du dimanche au jeudi de 11h à 23h
le vendredi et samedi de 11h à minuit
Burger King DunkerqueQuai aux Fleurs,
59240 Dunkerque, France
+33 3 66 46 00 23du dimanche au jeudi de 10h30 à 23h
le vendredi et samedi de 10h30 à minuit
Burger King Strasbourg20 Pl. de la Gare,
67000 Strasbourg, France
+33 3 67 02 00 78du lundi au dimanche de 11h à 22h30

Contacter le service client Burger King sur le site internet

Via le formulaire de contact

Pour avoir une réponse rapide à vos demandes, vous pouvez aussi contacter Burger King service client directement via le formulaire de contact présent sur son site internet. Pensez à bien indiquer le motif de la requête et à remplir tous les champs obligatoires :

Sur les réseaux sociaux

En vous abonnant aux réseaux sociaux de Burger King France, vous pouvez rester au courant de toutes ses dernières actualités et éventuellement solliciter un conseiller :

Contacter le service client Burger King par mail

Pour faire une réclamation ou partager une suggestion au service client Burger King, vous avez la possibilité d'envoyer un email à l'adresse suivante : serviceconso@burgerking.fr.

Si vous souhaitez joindre Burger King service client pour des questions concernant le traitement de vos données personnelles sur le site, envoyez plutôt vos courriels à : dpo@burgerking.fr.

Contacter le service client Burger King par courrier

Outre les contacts téléphoniques et en ligne, le service client Burger King est joignable par courrier. Pour cela, vous pouvez adresser vos courriers au siège social. Attention, le siège social traite davantage les demandes professionnelles, plutôt que des problèmes de commandes :

📍 34 Rue Mozart à Clichy (92110)

Donner des avis et suggestions au service client Burger King

Comme beaucoup de chaines de restauration rapide de son envergure, Burger King donne la possibilité à ses clients de laisser leurs avis et suggestions. Cela se fait sur le site, dans la rubrique "Burger King vous écoute". Pour laisser votre avis :

  • Gardez votre ticket de caisse après une commande chez Burger King
  • Rendez-vous sur le site www.bkvousecoute.fr 
  • Tapez la référence du restaurant Burger King inscrite sur votre ticket de caisse
  • Remplissez le questionnaire de satisfaction. Vous recevrez alors un code promo
  • Écrivez le code au dos de votre ticket de caisse (un espace est prévu à cet effet)
  • La prochaine fois que vous faites une commande Chez Burger King, un produit vous est offert pour un menu acheté, à la présentation du ticket de caisse avec le code inscrit au dos.

Trouver un restaurant Burger King près de chez moi

Avec ses 13 000 restaurants à travers la France, vous pouvez trouver facilement un Burger King près de chez vous. Dans le doute, vous pouvez vous localiser sur le site de l'entreprise, afin de trouver les restaurants à proximité, ainsi que leurs contacts :

Comment faire une réclamation à Burger King service client ?

En cas de commande non reçue

En cas de problème sur une commande, par exemple une commande non reçue ou un produit manquant dans une commande, vous pouvez faire une réclamation de deux manières possibles :

  • Si vous avez fait votre commande dans un restaurant Burger King, contactez directement le restaurant dans lequel vous avez commandé
  • Si vous êtes passé par un prestataire externe comme Uber Eats, Just Eat ou Deliveroo, contactez le service de livraison en question.

En cas de litige

Si vous rencontrez un problème qui nécessite une réclamation, suivez scrupuleusement les étapes suivantes :

  1. Remplissez le formulaire de contact Burger King en ligne en choisissant le motif "réclamation"
  2. Si la solution qui vous a été apportée à la première étape ne vous convient pas, vous pouvez envoyer une lettre de réclamation au service consommateurs à l'adresse : 📨 Burger King France, Service Consommateurs, 34 Rue Mozart, Immeuble Le Cassiopée, 92110 Clichy, France. Alternativement, vous pouvez aussi envoyer un email à serviceconso@burgerking.fr
  3. Si vous n'êtes pas satisfait après cette deuxième étape, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de la consommation en envoyant un courrier à l'adresse suivante : 📨 Fédération Française de la Franchise Médiation, Franchise-Consommateurs, 29 Boulevard de Courcelles, 75008 Paris

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Mis à jour le 06/02/2024
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Questions fréquentes
  • Quel est le numéro de téléphone Burger King ?

    ⭐️ Burger King France est joignable au 01 49 51 64 64. Si vous avez des questions sur une commande, vous devez plutôt vous adresser au restaurant.

  • Comment envoyer un mail à Burger King ?

    ⭐️ Il existe l’adresse mail serviceconso@burgerking.fr pour toute question et réclamation. Pour toute information relative à vos données personnelles, vous pouvez envoyer un mail à dpo@burgerking.fr.

  • Comment laisser un avis sur Burger King ?

    ⭐️ Vous pouvez laisser un avis sur le site Burger King France, dans la rubrique « Burger King à votre écoute », muni de votre ticket de caisse.

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