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Ramsay Services service client : contacts & plaintes

Ramsay Services se définit comme une plateforme digitale de services accompagnant les patients dans leur parcours de soins. L'entreprise est là afin d'aider les patients dans chacune de leurs démarches dans l'accès aux soins, la santé et le bien-être, et ce, afin de leur garantir un confort et une tranquillité malgré leur état de santé. Vous trouverez dans cet article, les informations indispensables pour contacter Ramsay Services service client.

Oeuvrant dans plus de 400 établissements et services, et travaillant en partenariat avec 9 300 praticiens, c'est plus de 1,6 million de patients qui font appel à Ramsay services chaque année. Cela fait de l'organisme un leader dans le domaine de l'hospitalisation privée.

Comment contacter le service client Ramsay Services ?

Il existe plusieurs façons de joindre le service client Ramsay Services. Vous pouvez notamment contacter l'entreprise par téléphone, par courrier et différents moyens digitaux.

Par téléphone

Pour discuter avec un agent du service client Ramsay Services par téléphone, veuillez appeler le numéro non surtaxé 01 87 86 23 00.

Via le formulaire de contact

Pour obtenir des réponses à vos questions sur les prestations de l'entreprise, vous pouvez également écrire au service client Ramsay Services, via le formulaire de contact en ligne.

Vous pouvez utiliser ce formulaire pour des questions sur :

  • l'utilisation de votre compte client Ramsay Services
  • la livraison de vos médicaments
  • des questions sur l'assurance prolongation d'hospitalisation, etc.

Via l'application Ramsay Services

Pour une utilisation optimale de ses services, Ramsay Services a développé une application disponible et téléchargeable sur l'App Store et Google Play. L'application mobile Ramsay Services vous permet de réaliser diverses démarches en ligne, pour gagner du temps. C'est une bonne alternative au service client.

Elle permet notamment au patient de :

  • prendre un rendez-vous
  • s'informer sur les documents à fournir pour une pré-admission
  • obtenir de l'aide pour la livraison de médicaments
  • se renseigner sur les services d'urgence, les services de santé, les maternités et les établissements hospitaliers collaborant avec Ramsay Services
  • lire des articles de santé utiles
  • contacter un conseiller.

Par courrier

Si vous souhaitez échanger avec le service client Ramsay Services par courrier, vous pouvez vous adresser au siège social :

📨 39 rue Mstislav Rostropovitch – 75017 PARIS

Notez bien qu'il est indispensable de fournir dans vos échanges par voie postale, toutes les informations dont l'équipe du service client Ramsay Services pourrait avoir besoin pour prendre en charge votre dossier dans les meilleures conditions : nom et prénom, coordonnées, numéro de patient, etc.

Ramsay Services service client : problèmes et solutions

Comment trouver un praticien ?

Un des services principaux de Ramsay Services est de mettre en relation directe les patients et les praticiens (un peu comme Doctolib). Sur son annuaire en ligne, vous pourrez trouver facilement un médecin de n'importe quel secteur près de chez vous :

  • addictologie
  • biologie
  • chirurgie dentaire
  • dermatologie
  • ophtalmologie
  • médecine d'urgence
  • neurologie, etc.

S'abonner à une assistance 24/7

Le but de Ramsay Services est d'aider au maximum le patient à garder un certain confort malgré sa maladie. C'est dans cette optique que le groupe a ouvert un service d'assistance 24/7 à distance qui permettrait à chaque patient de garder un suivi médical de qualité, même à domicile.

Pour avoir accès à ce service, il suffit de vous abonner via l'espace client disponible sur le site Ramsayservices.com. Vous pourrez alors souscrire depuis votre compte personnel. C'est aussi depuis cette plateforme que vous découvrirez tous les tarifs et conditions de cette offre.

Résoudre un problème sur mon compte Ramsay Services

Si vous rencontrez un problème quelconque lié à votre compte, le service client Ramsay Services peut vous aider :

  • Si vous avez oublié votre identifiant, vous pouvez le retrouver dans l'email nommé "vérification du courriel" qui vous a été envoyé au moment de créer votre compte.
  • Si vous avez perdu votre mot de passe, il suffit de cliquer sur "mot de passe oublié" sous le bouton de connexion, en suivant les instructions et en tapant votre identifiant.

Si les difficultés persistent, n'hésitez pas à envoyer un mail à Ramsay services service client via le formulaire de contact, en choisissant le motif "Mon compte / espace personnel".

Ramsay Services boutique en ligne : qui contacter ?

Pour toute demande de renseignements concernant la boutique en ligne Ramsay Services, il existe un formulaire de contact dédié. Vous pourrez alors poser toutes vos questions sur la disponibilité des produits, les délais de livraison, etc.

Demander un remboursement à la boutique Ramsay Services

La boutique en ligne de Ramsay Services permet au client d'obtenir un remboursement, à condition de retourner le produit dans un délai de 14 jours, qui correspond au délai de rétractation légal.

Il faut aussi suivre les instructions du vendeur concernant les conditions d'emballage. Envoyez votre demande de remboursement via le formulaire de contact.

Devenir vendeur dans la boutique Ramsay

Si vous souhaitez devenir partenaire de la boutique Ramsay Services dans la commercialisation de produits liés à la parapharmacie, la puériculture, l'hygiène beauté, le sport et le fitness, vous pouvez prendre contact avec le service Ramsay dédié, via l'adresse mail : vendeur.boutiqueenligne@ramsayservices.fr.

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Mis à jour le 13/02/2024
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Questions fréquentes
  • Comment obtenir une prise en charge de la mutuelle avec Ramsay Services ?

    ⭐️ Le but de Ramsay Services est de faciliter toutes vos démarches de santé. Lors de votre admission, les équipes de Ramsay effectueront, à votre place, la demande de prise en charge auprès de votre complémentaire santé / mutuelle.

  • Comment me faire livrer mes médicaments à domicile avec Ramsay Services ?

    ⭐️ Si vous vous trouvez dans l’impossibilité de vous déplacer en pharmacie pour obtenir vos médicaments, Ramsay Services peut vous aider. Il suffit pour cela de vous rendre sur le site ou sur l’application Ramsay, d’aller dans la section « livraison médicaments » et de cliquer sur le bouton « se faire livrer » puis de suivre les instructions.

  • Comment faire une demande de soins à domicile avec Ramsay Services ?

    ⭐️ Pour faire une demande de soins à domicile, connectez-vous à votre compte Ramsay ou créez un compte si vous n’en avez pas encore. Choisissez le professionnel de santé dont vous avez besoin (infirmière, kiné, sage-femme, etc..) et cliquez sur « prendre un rendez-vous ». Votre demande de soins est réalisée en quelques clics seulement.

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