Service Client Veepee

Service Client Veepee

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Acteur dans le domaine depuis plus de 20 ans, Veepee est une plateforme spécialisée dans les ventes privées. Leader européen dans son secteur, Veepee est présent dans près de quatorze pays. Sur sa plateforme, vous trouverez des vêtements, des jouets, des téléphones et des produits high-tech, de la décoration, etc. Vous pourrez y trouver des voyages, des séjours, des produits Sephora ou même des articles H&M. En relation directe avec plus de 2 600 marques, la plateforme met tout en œuvre pour satisfaire ses 72 millions d’utilisateurs à travers le monde. Pour personnaliser l’expérience de chacun de ses membres, le site met à la disposition des usagers le service client Veepee. Ce dernier peut être contacté par téléphone ou par mail. Grâce à ce service, chaque utilisateur de la plateforme peut se renseigner sur le site, le mode de paiement, la livraison, les éventuels retours, les réclamations et même les remboursements. En somme, vous bénéficierez d’un accompagnement dédié à chaque instant.

Comment joindre le service client Veepee par téléphone ?

Pour accompagner chaque client sur son site, Veepee permet à ses utilisateurs de contacter son service client par divers moyens. Il est ainsi possible de contacter Veepee en composant le 0 809 10 88 88. Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 7h à 20h, et le samedi de 9h à 17h.

Comment Contacter Veepee

Comment contacter Veepee France depuis l’étranger ?

Commander un produit en France métropolitaine pour une livraison locale ou régionale est tout à fait possible depuis l’étranger. Pour toute question relative à la commande, il suffit de composer le +33 809 10 88 88. Les conseillers clients sont disponibles du lundi au vendredi de 7 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h.

Comment joindre Veepee par d’autres moyens

L’application Veepee est disponible sur AppStore et Google Play. Sur chacune de ces plateformes, il est possible de trouver rapidement de l’aide.

Pour ce faire, il suffit de :

1️⃣ Ouvrir l’application ;
2️⃣ Cliquer sur le trois tiers en haut et à gauche de l’écran ;
3️⃣ Appuyer sur le bouton “Besoin d’aide” ;
4️⃣ Cliquer sur “Accédez au formulaire”.

🔔 Il est également possible d’envoyer un message privé depuis la page Facebook ou le compte Twitter de Veepee.:

🔔 Avant de contacter le service client de Veepee, il est recommandé de consulter la rubrique Foire Aux Questions. Les questions les plus courantes des utilisateurs y ont été regroupées.

Comment contacter Veepee en tant que fournisseur ?

Pour faire partie du réseau de fournisseurs de Veepee en France ou pour toute question relative à ce service, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1️⃣ Visitez le site officiel de la plateforme ;
2️⃣ Remplir le formulaire ;
3️⃣ Envoyer le message.

Un(e) chargé(e) d’Affaires prendra alors le relais et vous écrira à l’adresse e-mail indiquée dans le formulaire.

Garanties et Retours Veepee

Comment fonctionnent les garanties chez Veepee ?

Au cours de votre achat, vous remarquerez que chaque produit est doté d’une fiche descriptive. Ce document a été rédigé et mis à disposition des usagers par le fabricant lui-même. Elle devrait ainsi contenir les termes de la garantie du fabricant.

Il n’existe aucune condition universelle de garantie pour tous les produits. Chaque marque en écrit les termes. Et chaque modèle possède ainsi ses spécificités. Une notice de garantie à part entière peut ainsi accompagner chaque produit vendu sur le site

À titre d’exemple, les dommages au cours de la livraison ou au cours d’une mauvaise utilisation du produit ne sont généralement pas inclus dans les conditions de garantie. Si vous ne parvenez pas à retrouver la notice de garantie d’un produit, n’hésitez pas à contacter le service client Veepee en appelant le 0 809 10 88 88 ou en écrivant dans la rubrique d’aide de l’application mobile.

Comment annuler une commande sur veepee ?

Après un achat, il est toujours possible d’annuler une commande, peu importe la raison.

Pour faire la manipulation nécessaire, il vous suffit de :

1️⃣ Vous rendre sur veepee ;
2️⃣ Vous connecter à votre compte ;
3️⃣ Cliquer sur le volet Mes Commandes ;
4️⃣ Aller sur la rubrique “Aide & Contact/Questions relatives à mes commandes” ;
5️⃣ Sélectionner la commande à annuler ;
6️⃣ Cliquer sur “je souhaite annuler ma commande”.

Le site vous enverra alors un mail de confirmation d’annulation de commande. Cette manipulation devrait être effective sous 24 heures après le moment où vous avez validé votre achat.

Il faut savoir qu’une annulation de commande concerne tous les produits sélectionnés au moment de l’achat. Il n’est donc pas possible de modifier le contenu de la commande une fois validée. Il faudra procéder à l’annulation puis à l’achat des produits concernés.

Si vous constatez que vous avez tout de même été débité sur votre compte bancaire, rassurez-vous, Veepee procèdera à votre remboursement.

Si vous constatez que le remboursement n’a pas encore été effectué dans un délai de trois à huit jours, n’hésitez pas à envoyer un message au service client veepee en y joignant le mail de confirmation d’annulation de commande.

S’il vous a été impossible d’annuler la commande à temps, sachez que vous pouvez toujours retourner le produit une fois livré et demander un remboursement.

Comment retourner un produit avec Veepee ?

Il se pourrait qu’une commande ne réponde pas à vos attentes et que vous décidiez de rendre son colis. Sachez qu’il est possible de renvoyer les articles concernés. Comment faire ?

Il faut savoir que la plupart des commandes sont livrées avec un bon retour. Si toutefois, ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours contacter le service client Veepee et ou obtenir un tel bon de retour depuis le volet “Mes commandes” de votre compte client.

Ensuite, hormis certaines exceptions, sachez que vous disposez de 14 jours depuis la réception du colis pour en rendre les articles. Au cours de ce délai, les produits doivent demeurer dans leurs emballages originaux. Pour rendre un ou plusieurs articles, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

✔️ Laissez les articles à rendre dans leurs emballages originaux.
✔️ Imprimer le bon de retour et en vérifier le contenu.
✔️ Déposer l’article et le bon de retour dans une seule boîte ou dans un colis normalisé de la poste.
✔️ Inscrire l’adresse du Service des Retours sur le colis à rendre.
✔️ Sceller le colis.
✔️ Vous rendre à la poste.
✔️ Expédier le colis au Service des Retours.

Si une des étapes de la procédure vous paraît floue, n’hésitez pas à contacter le service client Veepee. Une fois reçu, le Service des Retours procède alors à la vérification du colis. Si le délai de renvoi de la commande dépasse les 14 jours ou si les conditions de renvoi n’ont pas été respectées, le service pourrait refuser le retour de colis.

📢 Nous tenons à vous rappeler que notre site permet la mise en relation avec des services clientèles de société via une plateforme. Nous n’avons aucun lien avec ces marques ou enseignes.

Questions fréquentes

A quelle heure pouvez-vous appeler le service client Veepee ?

⭐️ Pour appeler, composez le 0 809 10 88 88. Le service client Veepee est joignable du lundi au vendredi, de 7h00 à 20h00. Les samedi, le numéro est fonctionnel de 9h00 à 17h00.

Quel est le meilleur moment pour appeler le service client Veepee ?

⭐️ Pour joindre le service client par téléphone dans les plus brefs délais, pensez à appeler entre 9h00 et 14h00 en semaine. Vous aurez de meilleures chances de contourner les pics d’appels.

Comment contacter le service client Veepee par mail ?

⭐️ Pour joindre Veepee par email, vous pouvez adresser votre requête à la marque via votre espace client, en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet. Un représentant du service client Veepee entrera ensuite en contact avec vous.

Comment fonctionne le parrainage chez Veepee ?

⭐️ En parrainant vos proches, Veepee récompense le filleul et le parrain à hauteur de 10€ chacun. Notons cependant que le bon de réduction de 10€ n’est attribué qu’après la première commande effective du filleul. Ce bon est valide 30 jours et applicable pour une commande de plus de 40€.

Comment retourner un produit chez Veepee ?

⭐️ Sur Veepee, connectez-vous d’abord à votre compte client. Ensuite, accédez au menu récapitulatif de vos commandes. Enfin, choisissez la commande et cliquez sur “Je souhaite retourner un produit”. Notez qu’il faudra initier la procédure de retour au plus tard 14 jours après la réception de la commande.