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Turkish Airlines contact : téléphone, mail & horaires

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Turkish Airlines est la compagnie aérienne nationale en Turquie. Il s’agit d’une très grand compagnie au même titre que Air France. Elle effectue tous les ans un très grand nombre de vols internationaux reliant la Turquie avec le monde entier. Son activité principale est le transport de passagers et de fret, mais aussi la maintenance des avions. Vous avez réservé un vol et souhaitez une assistance ? Voici tous les contacts du service client Turkish Airlines pour vous aider.

Turkish Airlines contact : quel est le numéro en France ?

Turkish airlines est une compagnie turque, mais son service client est international. Vous pouvez donc tout à fait contacter un conseiller du service client Turkish airlines par téléphone depuis la France au numéro +90 212 463 63 63.

Il s’agit du numéro du siège social. Vous pouvez aussi, pour obtenir une réponse plus rapide et précise, contacter directement le numéro de l’agence Turkish airlines dans votre ville. Ci-dessous ces numéros :

Turkish airlines contact par ville
Bordeaux0157979849
Lyon00 33 4 37 91 66 66
Marseille+33 (0)4 42 40 56 90
Nice+33 157979849
Paris0033 1 579 79 849
Strasbourg+33 1 579 79 849
Toulouse01 57 97 98 49
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Turkish airlines contact : quels contacts en ligne ?

Envoyer un mail au service client Turkish airlines

Pour contacter Turkish airlines par mail, vous pouvez vous rendre sur le site internet. Le formulaire de contact Turkish airlines est disponible gratuitement et 24/7 sur le site. Il vous suffit d’indiquer le motif de votre demande ainsi que votre code de réservation, puis de saisir votre message avant d’envoyer.

Ce formulaire peut être utilisé pour de très nombreux motifs comme une réclamation, un avis, une demande d’assistance, une demande de modification d’une réservation, etc.

Vous pouvez aussi envoyer un mail directement à l’agence Turkish airlines de votre ville :

Turkish airlines contact par ville
BordeauxINFO.BOD@THY.COM
Lyoninfo.lys@thy.com
Marseillemrssales@thy.com
NiceNCEINFO@THY.COM
Paristhy.cdg@thy.com
Strasbourgcrm.strasbourg@thy.com
Toulousetlscustomer@thy.com
turkish airlines contact en ligne
TURKISH AIRLINES CONTACT EN LIGNE

Contacter Turkish airlines sur les réseaux sociaux

Dans certaines situations, les réseaux sociaux peuvent être un moyen de contact utile. Vous pouvez utiliser ces plateformes pour suivre les actualités de Turkish airlines, ou encore contacter un conseiller dans la messagerie privée si besoin.

Le service client Turkish airlines est disponible sur Twitter (@TurkishAirlines) et Facebook (@TurkishAirlines).

Turkish arilines contact : quelle est l’adresse postale ?

Il est rarement nécessaire de contacter le service client Turkish airlines par courrier. Mais si vous avez besoin d’envoyer des documents ou courriers importants, vous pouvez le faire à l’adresse du siège social :

Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy 34149 Istanbul Turkey

Comment contacter Turkish airlines dans une agence ?

Vous avez la possibilité de contacter Turkish airlines directement dans une agence. Les agences se trouvent généralement dans les aéroports et vous permettent d’être accueilli et accompagné par des conseillers pour toute sorte de demandes concernant une réservation. Voici les différentes agences Turkish airlines en France :

Turkish airlines contact par ville
BordeauxTurkish Airlines Inc. Aéroport de Bordeaux Mérignac
Hall A Cidex 86
33700 MERIGNAC
LyonTurkish Airlines, TERMINAL 1
BP 135, Lyon-Saint Exupéry Airport
69125 Colombier-Saugnieu
MarseilleTurkish Airlines Inc.
Aéroport de Marseille Provence , BP 90
Marignane 13728 Cedex
NiceAeroport Nice Côte d’Azur
Terminal 1
06281 Nice Cedex 3
ParisAéroport de Paris CDG
Terminal 2A
StrasbourgAéroport de Strasbourg Route de l’Aéroport
RD221, 67960 Entzheim
ToulouseAEROPORT TOULOUSE BLAGNAC
1ER ETAGE HALL C

Turkish airlines contact à propos d’une réservation

Pour annuler une réservation

Il est possible d’annuler une réservation à tout moment, mais il faut savoir que les conditions d’annulation et de remboursement varient en fonction du type de billet que vous avez acheté. Pour connaître ces conditions, allez dans votre compte Turkish airlines, dans l’onglet « Mes vols ».

Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à contacter le service client aux numéros mentionnés ci-dessus.

Pour payer un billet en plusieurs fois

Pour payer un billet en plusieurs fois, vous devez utiliser une carte de crédit émise par l’une des banques partenaires de Turkish airlines. Klarna en est un exemple. Ces services vous permettent de financer plus facilement l’achat de votre billet, mais attention tout billet non réglé en totalité dans un délai de 7 jours est automatiquement annulé par la compagnie.

Comme Turkish airlines est situé en Turquie, il est possible que votre banque vous facture des frais de traitement supplémentaires lorsque vous achetez votre billet. Vérifiez bien ces conditions avec votre banque pour éviter les mauvaises surprises.

Pour modifier une réservation

Les réservations effectuées en ligne ne peuvent plus être modifiées. Si vous avez réservé un billet par téléphone ou à l’agence, vous pouvez demander à modifier ou annuler votre billet, mais les frais de réservation ne seront pas remboursés.

Pour discuter de vos options en cas de changement dans votre situation, vous devez contacter le service client Turkish airlines.

Turkish airlines contact pour un problème de bagages

En cas de problème avec vos bagages, vous devez le signaler sans attendre au service client Turkish airlines. Vous pouvez le faire dès votre arrivée à l’aéroport si possible. Si non, vous pouvez signaler toute anomalie en ligne, en vous rendant sur la page dédiée aux bagages perdus, endommagés et retardés.

Sur cette page se trouve un formulaire qui vous permet de donner plus de détails sur le problème rencontré et sur votre bagage pour aider les conseillers à le retrouver. Munissez-vous de la copie de votre passeport et d’une copie de l’étiquette de bagage pour compléter cette démarche.

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Mis à jour le 2022/08/27
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Questions fréquentes
  • Comment contacter Turkish airlines par téléphone en France ?

    ⭐️ Pour contacter la compagnie Turkish airlines par téléphone, vous devez contacter le siège social au +90 212 463 63 63.
  • Comment faire une réclamation auprès de Turkish airlines ?

    ⭐️ Pour des réclamations sur les services de Turkish airlines, remplissez seulement le formulaire de réclamation ou de commentaire sur le site de la compagnie.
  • Le service client Turkish airlines est-il accessible aux clients sourds et malentendants ?

    ⭐️ Oui, le service client Turkish airlines est accessible aux personnes sourdes et malentendantes. Vous pouvez notamment contacter le call center par vidéo, depuis le site internet.
  • Comment demander remboursement au service client Turkish airlines ?

    ⭐️ Sous certaines conditions, il est possible de demander un remboursement à Turkish airlines. Pour cela, rendez-vous sur le site et allez dans la rubrique "Manage booking". Saisissez votre numéro de réservation et votre nom de famille, puis suivez les instructions.