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Mac Allister service client : tous les contacts et numéros
Mac Allister est une marque d’outils créée par l’entreprise de grande distribution Castorama. Il s’agit d’une enseigne de la société spécialisée en bricolage, jardinage et aménagement de la maison. Cette marque propose une vaste gamme d’outils électroportatifs, à main ou motorisés pour le jardin. Les produits de cette enseigne sont disponibles dans les magasins Castorama dans toute la France. Afin d’offrir une expérience inégalable à sa clientèle, Mac Allister propose des outillages dignes des experts et qui sont aussi accessibles aux novices. Par ailleurs, la marque veille aussi sur la qualité des produits et une simplicité d’utilisation en plus de l’innovation. La durabilité et la précision font également partie des maîtres mots de cette enseigne. Dans son catalogue, on retrouve des nettoyeurs à haute pression, tondeuses, perceuses, ponceuses, débroussailleuses, etc. En cas de problème ou de question relative aux outillages, le service client Mac Allister est à votre écoute.
Contacter le service client Mac Allister par téléphone
Il n’y a pas de moyen pour contacter le service client Mac Allister. Ainsi, pour obtenir une assistance sur la marque, il vous serait nécessaire de se tourner vers l’entreprise Castorama. Pour les demandes urgentes, vous êtes invité à appeler le : 09 74 75 01 74.
Pour que l’échange soit plus fluide, vous devez préparer l’appel en ayant toutes les informations relatives à vos produits et comptes client sous les yeux. Ce sont surtout le modèle, le numéro de série ainsi que la preuve d’achat qui sont les plus essentiels. Cette ligne téléphonique tarifée au prix d’un appel local est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Joindre le service client Castorama via internet
Afin de faciliter l’accès à l’assistance Castorama, elle propose divers moyens de contact que vous trouverez ci-dessous.
Email ou formulaire de contact
Dans le cas où l’échange téléphonique ne vous convient pas, vous pouvez écrire au service client Castorama qui est en charge de répondre à vos demandes. Ainsi, vous avez la possibilité d’opter pour le formulaire de contact. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de la marque et allez sur « Contactez-nous ». Une fois sur la page, choisissez le motif de votre message et remplissez le formulaire de contact comme il se doit. Veillez à fournir les informations pertinentes relatives à votre demande afin que les conseillers puissent vous faire un retour personnalisé. Vous pouvez aussi envoyer directement votre demande depuis votre boîte de messagerie sur contact@castorama.fr. Pensez à vérifier régulièrement votre boîte de réception pour voir la réponse de cette enseigne.
Chat en ligne
Pour obtenir une réponse à votre question dans l’immédiat, vous pouvez opter pour le chat en ligne. Pour ce faire, ouvrez la bulle de discussion se trouvant sur toutes les pages de la plateforme en ligne.
Service sourdline
Les personnes malentendantes et sourdes peuvent aussi prendre contact avec le service client en charge des produits Mac Allister si besoin. Castorama propose le Webcam LSF et le chat en ligne pour ces sujets. Les conseillers qui s’occupent de ce service sont disponibles du lundi au vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 13 h puis de 14 h à 18 h Réseaux sociaux
Tout comme d’autres enseignes spécialisées en électroménagers telles que LG, le service client répondant aux questions relatives aux produits Mac Allister est aussi joignable sur les réseaux sociaux. Ainsi, il vous suffit d’envoyer votre requête en message privé sur :
Toutefois, vous avez la possibilité de laisser des commentaires sur les publications afin de partager des expériences et aussi pour échanger avec les autres clients de la marque.
Trouver un magasin Castorama à proximité
Si vous préférez vous rendre en magasin pour demander une assistance Castorama sur les produits Mac Allister, mais que vous ne savez pas où se trouve la boutique la plus proche, rendez-vous sur le site web de la marque. Sur la plateforme en ligne, vous trouverez : « Trouver un magasin ».
Prendre contact avec le service client Mac Allister par voie postale
Le service client Castorama utilise également le moyen de contact traditionnel : le courrier. Ainsi, il vous est possible d’envoyer votre demande par voie postale à l’adresse suivante :
Castorama France,
Service Relations clients,
CS 50101 Templemars, 59637 Wattignies Cedex
Dans le cas où vous souhaitez prendre contact avec le service consommateur, vous devez adresser votre lettre à :
Castorama France,
Parc d’activités
59179 Templemars
Toutefois, veillez à inclure les informations essentielles sur votre commande, dont le modèle, la preuve d’achat ainsi que vos coordonnées dans votre courrier afin que le retour reçu soit adapté à vos attentes.
Saisir un médiateur en cas de litige avec Castorama
Si le service client de l’enseigne ne parvient pas à répondre à vos attentes et besoins, ou que la réponse n’arrive pas dans les 6 mois après le dépôt de la réclamation, vous avez le droit saisir un médiateur compétent et spécialisé. Il se chargera d’examiner en toute impartialité pour trouver une solution amiable. Lorsque vous êtes décidé à entamer la procédure, envoyez votre demande à l’adresse suivante :
AME CONSO
197 Boulevard Saint-Germain
75007 Paris.
Vous avez la possibilité de consulter la plateforme en ligne de ce médiateur si vous souhaitez obtenir plus de renseignements. Si la médiation a échoué, vous pouvez saisir la juridiction compétente.
Utiliser l’application Castorama
L’application mobile Castorama vous permet de bénéficier de ses services partout et à tout moment. Pour bénéficier pleinement de ces services, vous devez télécharger l’application sur Apple Store ou Google Play. Grâce à ses fonctionnalités simples d’utilisation, vous pouvez faire des achats, localiser les magasins les plus proches de chez vous, ou encore passer à la vérification des quantités des articles disponibles et profiter du service Drive 2 h. Ceci consiste à commander les articles via l’appli et les récupérer deux heures après la validation de la commande.
Qui distribue la marque MacAllister ?
Mac Allister, est distribué chez Castorama.
MacAllister est-elle une bonne marque ?
Les perceuses Mac Allister sont le choix numéro un pour de nombreux amateurs et professionnels.
Comment contacter Mac Allister ?
Appelez le 09 74 75 01 74.