Contacter le service client de Taklope : comment faire ?

Taklope est un site marchand qui propose des matériels et des produits de la vape, comme des sels de nicotine, du liquide de vapotage, etc. Présent dans de nombreuses villes françaises, il se pose aujourd’hui comme l’allié de milliers de vapoteurs. Pour contacter son service client, ses fidèles peuvent utiliser plusieurs canaux.

Taklope est une entreprise spécialisée dans la vente de produits de cigarette électronique, fabriqués en France ou importés depuis d’autres parties du monde. Elle propose notamment des atomiseurs, de l’e-liquide disponible avec différents arômes, fraise, basilic, cerise acerola, agrumes, CBD…

Fondé en 2011, Taklope s’est significativement développé ces 13 dernières années pour devenir le fournisseur de quelques centaines de milliers de vapoteurs en France. Une bonne partie des clients se déclarent satisfaits, d’après la note sur Avis vérifiés (4,9/5 étoiles).

À savoir que l’entreprise ne se limite pas à la vente au détail. Elle intervient aussi, depuis 2016, dans le commerce de gros pour aider des milliers de magasins à se procurer de matériels de vape.

Besoin de joindre le service client de Taklope ? Cet article dévoile toutes les solutions envisageables.

Recourir au formulaire de contact en ligne Taklope

Taklope met à disposition des consommateurs son formulaire de contact en ligne, utilisable en cas de problème ou pour une simple demande d’informations. Pour s’en servir, il faut se rendre sur le site Web de l’entreprise, puis appuyer sur le menu latéral en haut à gauche de la page d’accueil. Il convient ensuite de cliquer sur « Contacts » et de remplir le formulaire en saisissant :

• La nature de la demande : demande d’informations, données personnelles, livraison, service après-vente ;
• L’adresse électronique ;
• Le message.

L’on peut mettre tous documents pertinents relatifs à la requête en pièce jointe. Ceci permettra à l’équipe de Taklope de traiter plus facilement le cas et de donner une réponse plus rapidement. Afin de clôturer la procédure, il ne reste plus qu’à résoudre le test CAPTCHA et cliquer sur « Envoyer ».

Utiliser le chat Taklope

Taklope a aussi intégré un système de chat dans son site Web. Son utilisation se fait depuis la bulle située en bas à droite de la fenêtre des navigateurs. Afin de recourir à ce canal de discussion, il faut cliquer sur celle-ci, taper son adresse email et son message, attacher les éventuelles pièces jointes et appuyer sur « Envoyer ».

Visiter un Taklope store

Taklope dispose aujourd’hui de 19 stores à travers l’Hexagone. L’on peut se rendre dans l’un d’entre eux pour entrer en contact avec son service client. Ce tableau montre l’adresse du store le plus proche des clients selon la ville où ils habitent.

Appeler le service client Taklope par téléphone

L’on peut aussi passer un appel téléphonique au 04 73 600 400 pour joindre le service client de Taklope via son siège social. L’équipe est à l’écoute, que l’on souhaite signaler un problème, obtenir des informations sur les marques de cigarette électronique disponibles, etc. Il convient juste de respecter les horaires de disponibilité : du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures. Chaque Taklope store a aussi son propre numéro, qu’on peut composer pour contacter son équipe.

Écrire un email au service client Taklope

Les clients de Taklope peuvent aussi envoyer un email pour contacter son service client. Ils peuvent poser leurs questions sur les promos en cours, les offres premiums, les meilleures ventes, le meilleur format de vapoteur, etc., au contact@taklope.com.

Pour les demandes liées au service après-vente, l’email doit être envoyé à sav@taklope.com. Pour les Taklope stores, voici les adresses à prendre en considération :

Écrire un courrier au service client Taklope

Pour signaler un colis non reçu ou tout autre problème, donner un avis sur les délais de livraison ou sur un produit, mais aussi pour partager un retour d’expérience, l’on peut aussi envoyer un courrier à Taklope. En dehors des adresses des stores susmentionnées, le siège social est joignable à l’adresse : 3 rue des Loyers — ZAC de Champ Lamet — 63430 PONT-DU-CHÂTEAU. La lettre peut être envoyée en expédition simple ou en recommandé, avec ou sans accusé de réception.

Discuter avec l’équipe Taklope sur les réseaux sociaux

Pour se renseigner sur les liquides électroniques ou les sels de nicotine disponibles, pour rester informer des promotions à venir ou sur une offre premium, les réseaux sociaux constituent aussi une alternative pour joindre le service client Taklope. Les consommateurs sont ainsi invités à s’abonner à ses comptes Instagram, YouTube et Facebook.