Comment contacter le service client Gameforge ?

Gameforge, entreprise de renom dans les jeux vidéo en ligne, offre plusieurs moyens de contact pour répondre aux besoins des joueurs. Que ce soit par téléphone, e-mail, courrier postal, ou via son site internet, les utilisateurs peuvent obtenir assistance et informations sur les jeux, comme 4Story, Aion, airRivals, et plus encore.

Gameforge ou Gameforge Productions GmBH est une entreprise allemande renommée dans le domaine des jeux vidéo en ligne multijoueur. Depuis plusieurs années, elle attire aussi bien les jeunes que les adultes. En France, les joueurs se connectent aux serveurs de Travian Games pour profiter de ces jeux de stratégie et de combat. Plusieurs sortes de jeux sont disponibles, tels que 4Story, Aion, airRivals, BiteFight et bien d’autres encore. Pour des besoins d'assistance concernant les comptes utilisateurs, les problèmes techniques liés aux jeux ou tout simplement pour obtenir des informations sur les jeux proposés, le service client reste joignable. 

Quand contacter le service client gameforge ?

Le service client de Gameforge reste à disposition pour aider les joueurs face à divers problèmes tels que :

• Des questions sur les jeux gameforge ;
• Les bugs rencontréssur le serveur Aion Classic ;
• Des soucis techniques sur la plateforme ou liés à la connexion ;
• Des interrogations concernant les transactions financières (paiement, codes promo) ;
• Des incidents liés aux comptes des joueurs ;
• Etc.

Bref, pour tout besoin d’assistance concernant les produits de Gameforge, les joueurs peuvent compter sur des conseillers agréés et expérimentés. Cet engagement est au coeur des préoccupations de la marque, car il impacte directement la satisfaction de ses joueurs et assure une expérience de jeu optimale.  

Joindre Gameforge par téléphone

Le moyen le plus simple pour contacter le service client de Gameforge est l'appel téléphonique. En France, les appels sont facturés en fonction de l’opérateur.

• Pour contacter le service de presse de Gameforge, il faut composer le +49 (0) 700 426 336 743
• Pour des informations concernant les jeux Gameforge, le service SAV est disponible au +49 (0) 721 354 808 0
• En ce qui concerne la protection des données, le service client de l'enseigne est joignable au +49 (0) 721 354 808 152

A noter cependant que les renseignements téléphoniques de Gameforge ne couvrent pas à toutes les questions. Ils ne peuvent satisfaire les demandes spécifiques sur les jeux ou les problèmes de paiement. Ils sont uniquement habilités à répondre aux questions d’ordre général.

Contacter le service client de Gameforge par mail

Les utilisateurs ont également la possibilité de contacter le service client de Gameforge par mail.

• Pour une demande de réclamation, voici l'adresse mail à utiliser : info@gameforge.com.
• Afin de profiter du programme d’affiliation des comptes Gameforge, il faut passer par affiliates@gameforge.com.
• Les demandes d'informations sur les données personnelles utilisées sur le serveur doivent être envoyées à datenschutz@gameforge.com.
• Pour tout souci concernant les prestations du site ou les questions financières, il faut envoyer le courrier électronique à l'adresse odr@gameforge.com.
• Le service de presse de l’entreprise, quant à lui, reçoit les courriers à l'adresse pr@gameforge.com.

Les agents SAV de l’enseigne réagissent le plus rapidement possible dès réception des e-mails pour répondre à toutes les questions. S’il s’agit d’une demande de renseignement d’ordre général, le client peut aussi envoyer un mail via son compte sur https://support.gameforge.com/.

Contacter le service clientèle de Gameforge par courrier postal

Les utilisateurs de Gameforge ont aussi la possibilité de joindre le service client de l’entreprise par courrier postal. C’est notamment le cas pour un problème de paiement ou des informations sensibles que le service téléphonique ne peut pas traiter

Pour ce faire, il faut adresser le courrier au Gameforge 4D GmbH, Albert-Nestler-Straße 8
, 76131 Karlsruhe, Allemagne. Ce service est disponible partout en Europe. Néanmoins, les frais et les délais d’envoi sont plus chers en France. Raison pour laquelle les joueurs préfèrent les services en ligne.

Contacter le support de Gameforge via son site internet

Grâce à un mail et un mot de passe, les joueurs peuvent aussi accéder aux services de support de Gameforge via son site internet. Il suffit de suivre le lien suivant : https://support.gameforge.com/?lang=fr. La page peut s’afficher en français pour les clients qui vivent en France, mais d’autres langues sont également disponibles.

Ce service est particulièrement utile pour les joueurs qui rencontrent des difficultés à se connecter ou à créer un compte sur le site. Ils peuvent simplement soumettre une requête aux techniciens pour obtenir de l'aide.

L’espace client sur le compte du joueur

Contacter le service client de la marque peut être très simple. Il suffit de se connecter à son compte. L’espace client de la page peut répondre à divers besoins, tels que les informations de connexion, les codes, etc.

Avec un pseudo et un mot de passe, il est possible d'accéder au système où l'utilisateur trouvera une variété de jeux vidéo et un service à la clientèle prêt à l'aider. Pour ouvrir un compte, le client peut lier ce dernier à son profil Facebook ou Gmail. Sinon, le joueur peut aussi créer spécialement une adresse mail pour son compte Gameforge.

Contacter Gameforge sur ses différents réseaux sociaux

Toute entreprise sérieuse utilise désormais les réseaux sociaux pour se valoriser et interagir avec ses clients, et Gameforge ne fait pas exception.  

Les joueurs de jeux en ligne en Europe et ailleurs peuvent aussi trouver différentes informations concernant cette entreprise et ses services sur :

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• TikTok

Les réseaux sociaux offrent une alternative conviviale aux processus téléphoniques longs et coûteux pour contacter les conseillers de la marque. Les équipes en charge de ces comptes peuvent répondre à toutes les questions des utilisateurs. 

Il est parfois inutile de contacter le service client de Gameforge, car de nombreuses réponses sont disponibles sur son site web. La foire aux questions du site couvre en effet un large éventail de situations liées à ses jeux. Se connecter ici pour obtenir des informations précises.