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Comment contacter le service client d’Ok. ?

Envie d’acheter un appareil électroménager auprès d’Ok. ? Besoin de soumettre une réclamation après une acquisition ? Le service client de l’entreprise est joignable sur de nombreux canaux. L’on citera par exemple le téléphone, l’email, etc.

Ok.est une marque de Mediamarkt, dédiée à la promotion en ligne de ses produits. Sont ainsi présentés sur le site des produits de chauffage et de refroidissement, de nettoyage du sol, de beauté… Sans oublier les petits et gros appareils ménagers tels que les fours à micro-ondes, les matériels audio et les téléviseurs.  Les consommateurs peuvent aussi y trouver des articles de qualité issus de marques telles que ISY, PEAQ ou encore KOENIC.

Il existe plusieurs façons de contacter le service client d’Ok. en cas de besoin. Le présent article révèle toutes les alternatives auxquelles on peut recourir à cet effet.

Rédiger un email

Une des solutions les plus pratiques pour joindre le service client d’Ok. consiste à rédiger un courrier électronique. Pour une demande d’informations sur une machine à laver, une machine à café ou un autre produit de la marque, les consommateurs peuvent envoyer leur message aux adresses suivantes :

Passer un appel par téléphone

L’équipe d’Ok. est aussi joignable par téléphone pour une assistance à distance, une question sur la protection des données… Dans cette optique, il faut composer le numéro +49 (0)84 16 34 46 60. Les agents de l’entreprise se feront un plaisir d’aider les clients.

Envoyer un courrier

Il est aussi possible de rédiger une lettre à adresser à la maison mère d’Ok. Afin de déposer une réclamation ou partager un retour d’expérience, entre autres, l’on peut envoyer un courrier aux adresses suivantes :

Motifs de contactAdresses
Accès, rectification, limitation de traitement et effacement de données fournies à la société, notification, opposition, rétractation, introduction de réclamation auprès d’une autorité de contrôleImtronGmbH Wankelstraße 5 85046 Ingolstadt Allemagne
AutresImtronGmbH Media-Saturn-Straße 1 85053 Ingolstadt Allemagne

Se rendre en magasin MediaMarkt

La modalité de soumission des réclamations pour un produit dont le prix est inférieur à 100 euros est différente. Elles doivent obligatoirement être soumises dans le magasin MediaMarkt où l’article a été acheté. Voici les adresses et horaires d’ouverture de quelques boutiques en Suisse et en Belgique :

PaysMagasinAdresseHoraires d’ouverture
BelgiqueMediaMarkt Bruxelles DocksBoulevard Lambermont 1 – 1000 BruxellesLundi au jeudi et samedi : de 10 heures à 19 heures Vendredi : de 10 heures à 20 heures
MediaMarkt Bruxelles Rue NeuveRue Neuve 111-123 – 1000 BruxellesLundi au jeudi : de 10 heures à 19 heures Vendredi et samedi : de 10 heures à 19 heures 30 Dimanche : de 11 heures à 19 heures
MediaMarkt Woluwe-Saint-LambertChaussée de Louvain 1200 – 1200 Woluwe-Saint-LambertLundi au Samedi : de 10 heures à 19 heures
MediaMarkt Liège Saint-LambertGaleries Saint Lambert 27 – 4000 LiègeLundi au vendredi : de 10 heures à 18 heures 30 Samedi : de 10 heures à 19 heures Dimanche : de 13 heures à 18 heures
MediaMarkt Bruges – Sint KruisMaalseSteenweg 338 – 8310 Bruges – Sint KruisLundi au samedi : de 10 heures à 18 heures
MediaMarkt Antwerpen – Urban Mobility StoreFrakrijklei 5 – 2000 AntwerpenLundi au samedi : de 10 heures à 19 heures
MediaMarkt CourtraiShopping K-in-Kortrijk, Steenpoort 2 W305 – 8500 CourtraiDe lundi au samedi : de 10 heures à 19 heures
SuisseMediaMarkt CarougeRoute des Acacias 43 – 1227 CarougeLundi au vendredi : de 09 heures 30 à 19 heures Samedi de 09 heures à 18 heures
MediaMarkt MeyrinCh. de Riantbosson 15-21 – 1217 MeyrinLundi au vendredi : de 09 heures 30 à 19 heures Samedi de 09 heures à 18 heures
MediaMarkt Sant’AntoninoVia Industrie 3 – 6592 Sant’AntonioLundi au mercredi et vendredi : de 09 heures à 18 heures 30 Jeudi : de 09 heures à 20 heures Samedi : de 09 heures à 18 heures
MediaMarkt DietikonRiedstrasse 5 – 8953 DietikonLundi au vendredi : de 10 heures à 20 heures Samedi : de 09 heures à 19 heures
MediaMarktGrances-PaccotRoute de Morat 1 – 1763 Grances-PaccotLundi au mercredi et vendredi : de 09 heures à 19 heures Jeudi : de 09 heures à 20 heures Samedi : de 09 heures à 16 heures
MediaMarkt Basel SSBGüterstrasse 115 – 4053 BaselLundi au vendredi : de 09 heures à 20 heures Samedi : de 09 heures à 18 heures
MediaMarktLyssachBernstrasse 35 – 3421 LyssachLundi au jeudi : de 10 heures à 19 heures Vendredi : de 10 heures à 20 heures Samedi : de 09 heures à 17 heures
MediaMarkt St. GallenHerisauerstrasse 5 – 9015 St GallenLundi au mercredi et vendredi : de 09 heures 30 à 19 heures Jeudi : de 09 heures 30 à 21 heures Samedi : de 09 heures à 17 heures
MediaMarktChurRaschärenstrasse 65 – 7000 ChurLundi au vendredi : de 09 heures 30 à 19 heures Samedi : de 09 heures à 18 heures
MediaMarkt KriensIndustriestrasse 15 – 6010 KriensLundi au jeudi : de 09 heures 30 à 19 heures Vendredi : de 09 heures 30 à 20 heures Samedi : de 08 heures 30 à 17 heures
MediaMarkt Marin-EpagnierRue de la Fleur-de-Lys 26 – 2074 Martin-EpagnierLundi au mercredi et vendredi : de 09 heures à 19 heures Jeudi : de 09 heures à 20 heures Samedi : de 08 heures 30 à 18 heures

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Mis à jour le 23/07/2024
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Questions fréquentes
  • Comment Ok. assure un niveau de qualité élevé ?

    ⭐️ La société mère d’Ok. exige de ses produits le respect des normes les plus rigoureuses sur plusieurs plans. L’on mentionnera notamment celui de la protection environnementale, de la santé, de la qualité et de la sécurité. En amont et en aval de leur fabrication, les appareils proposés passent tous un test de sécurité strict mené par un institut de contrôle indépendant et accrédité.

  • Où trouver les conditions de garantie d’un produit ?

    ⭐️ Les conditions et la période de garantie sont situées sur la carte de garantie livrée avec l’appareil.

  • Où se situe le numéro de série d’un produit ?

    ⭐️ L’emplacement du numéro de série varie en fonction de chaque appareil. Sur un poste de télévision, il est placé à l’arrière du produit. Pour les cuisinières et les fours, il faut regarder à la première page de la carte de garantie. Pour une machine à laver, le numéro de série se situe soit à l’arrière de l’appareil soit sur le côté inférieur ou supérieur de son ouverture, quand on ouvre le hublot.