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Comment contacter le service client de Bike-Discount ?
Bike-Discount propose de découvrir l'univers du cyclisme à travers ses nombreux produits. Qu'ils s'agissent d'achat de vélos, de pièces et accessoires cyclistes, les passionnés trouveront le nécessaire auprès de la boutique. En cas de besoins, ceux-ci peuvent entrer en contact avec l'équipe de Bike-Discount via son service client.
Bike-Discount figure parmi les plus grandes boutiques en ligne de vélos, VTT, pièces détachées, accessoires et vêtements de cyclisme en Europe. Fondée en 1989, la société s'est imposée comme un leader du secteur grâce à un engagement passionné envers le cyclisme et des produits de qualité à des prix compétitifs. La diversité de son offre est également remarquable.
Cependant, il peut arriver que le client ait besoin de contacter le support client de l'entreprise pour diverses raisons. Cet article fournit alors des informations détaillées sur les différentes manières de joindre le service client de la boutique.
Les différents moyens pour contacter la boutique en ligne
Pour toute question concernant les commandes passées sur le site web de Bike Discount, les clients peuvent contacter un responsable à l'adresse suivante : H&S Bike-Discount GmbH - Onlineshop- Konrad-Zuse-Straße 20 53501 Grafschaft Allemagne
Le support clientèle peut aussi être joint par téléphone en appelant le: +49 (0) 2641 - 89 00 0.
Les heures de bureau sont les suivantes :
- Lundi - vendredi : 8h00 à 18h00
- Samedi : 9h00 à 13h00
Un formulaire de contact est par ailleurs disponible sur la page web de Bike-Discount pour poser des questions, signaler un problème ou encore pour les demandes par écrit. Voici les étapes à suivre afin d'y accéder :
- Visiter le site officiel de Bike-Discount.
- Naviguer vers la section "Contact" ou "Service Client".
- Remplir le formulaire en fournissant les détails nécessaires, tels que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de commande, et une description claire de la demande.
Le service Bike-Returns
En cas de retours de produits, Bike-Discountdispose d'un service spécialement dédié à cet effet. Il s'agit de « Bike-Returns ». Ceux qui souhaitent donc retourner un article peuvent contacter l’assistance Bike-Returns en appelant le numéro +49 (0) 2641 - 8900 100. Cette ligne reste joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Le Megastore de Bike-Discount
Pour ceux qui préfèrent visiter une boutique physique, Bike-Discount dispose également d'un « Megastore » situé à l'adresse suivante : AufdemKirchbüchel 6, 53127 Bonn, Allemagne. Le magasin est ouvert du Lundi au vendredi de 10h00 à 19h00 et le Samedi de 10h00 à 16h00.
Pour toute assistance, le support clientèle du « Megastore » peut être contacté par téléphone au : +49 (0) 228 - 97 84 80. Les clients peuvent également envoyer un e-mail à megastore@bike-discount.de ou utiliser le fax au numéro suivant :+49 (0) 228 - 62 04 824
A rappeler que le mégastore propose une vaste sélection d'articles de cyclisme, y compris des vélos RADON, la marque propre de Bike-Discount, reconnue pour ses concepts innovants et son équipement haut de gamme.
Ci-après un résumé des informations de contact :
Plateforme | Détails de contact | Support clientèle | Heure d’ouverture |
Boutique en ligne | H&S Bike-Discount GmbH, Onlineshop, Konrad-Zuse-Straße 20, 53501 Grafschaft, Allemagne | Appel : +49 (0) 2641 - 89 00 0 | Lundi - vendredi : 8h00 à 18h00 Samedi : 9h00 à 13h00 |
Bike-Returns | Appel : +49 (0) 2641 - 8900 100 | Lundi - vendredi : 8h00 à 18h00 | |
Megastore | Auf dem Kirchbüchel 6, 53127 Bonn, Allemagne | Appel : +49 (0) 228 - 97 84 80 E-Mail : megastore@bike-discount.de Fax : +49 (0) 228 - 62 04 824 | Lundi - vendredi : 10h00 à 19h00 Samedi : 10h00 à 16h00 |
Conseils pour un contact efficace
Lors de la prise de contact avec le support client de la boutique, il est recommandé de préparer les informations suivantes pour faciliter et accélérer le traitement de la demande :
- Numéro de commande : il est essentiel d'avoir le numéro de commande à portée de main pour toute question concernant une commande spécifique.
- Détails du produit : il importe de fournir des informations détaillées sur le produit en question, y compris le modèle, la date d'achat, et tout problème rencontré.
- Adresse e-mail et contact mobile : Les coordonnées doivent être correctes pour permettre un suivi rapide de la demande.
Le suivi des commandes et retours
Le suivi des achats et des retours est une fonctionnalité essentielle chez Bike-Discount. La boutique donne ainsi aux clients la possibilité de suivre l'état de leurs commandes et retours directement sur sa page web.
En se connectant à leur compte client, les utilisateurs peuvent facilement vérifier l'état de leurs envois et obtenir des informations détaillées sur le retour en cours. Cette transparence permet aux clients de rester informés à chaque étape du processus, assurant une expérience d'achat fluide et rassurante.
En cas de problème avec la livraison ou le retour, contacter le support client avec les informations mentionnées ci-dessus peut grandement contribuer à résoudre la situation rapidement et efficacement. Une équipe dédiée peut aider et fournir une assistance personnalisée pour garantir la satisfaction du client.
Quels sont les horaires d'ouverture du service client ?
Le support clientèle est disponible aux horaires suivants :
- Lundi – vendredi : 8h00 à 18h00,
- Samedi : 9h00 à 13h00.
Comment contacter le Megastore de Bonn ?
Le « Megastore » de Bonn peut être contacté par :
- Appel téléphonique : +49 (0) 228 – 97 84 80,
- e-mail : megastore@bike-discount.de,
- Fax : +49 (0) 228 – 62 04 824.
Comment effectuer un retour de produit ou une réclamation ?
Pour effectuer un retour ou une réclamation, il suffit de contacter l’assistance « Bike-Returns » au +49 (0) 2641 – 8900 100, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
Comment suivre une commande ou un retour ?
Les commandes et retours peuvent être suivis en se connectant à son compte, sur la page web de la boutique. L’état des envois et retours en cours y est affiché.