Coco chat contact : aide chat, bugs et foire aux questions

Coco chat est un site de tchat en ligne sans inscription et sans engagement. Pour tout problème et bug technique, contactez Coco chat par mail à l'adresse contact@coco.fr. Il n'y a pas de numéro de téléphone vous permettant de contacter le service client.

Coco chat contact par mail

En cas de question, réclamation ou suggestion, vous pouvez contacter le service client Coco chat par mail, à l'adresse contact@coco.gg ou contact@coco.fr.

Dans votre message, n'oubliez pas d'inclure vos informations personnelles, comme votre pseudo, afin que le conseiller puisse vous identifier plus facilement.

Si vous avez été victime d'insultes ou si vous avez reçu des messages haineux ou inappropriés, n'hésitez pas non plus à joindre des captures d'écran pour prouver ces messages.

Il est rare de devoir contacter le service client Coco chat, car plusieurs solutions sont déjà proposées sur le site, que vous pouvez essayer par vous-mêmes pour résoudre vos problèmes. Toutefois, si le problème semble plus sérieux et n'est pas résolu malgré vos manipulations techniques, vous pouvez alors recourir au contact Coco chat par e-mail.

Coco chat contact téléphone : existe-t-il un numéro ?

Il n'y a malheureusement aucun numéro qui permette de contacter Coco chat par téléphone. En effet, il s'agit d'un site entièrement digital, et cela se reflète jusqu'à dans ses services. L'absence du contact téléphonique est courant chez les plateformes de divertissement 100% digitales, comme BetClic par exemple.

Les autres moyens de contact coco chat possibles sont les contacts en ligne, comme l'e-mail et les réseaux sociaux.

Comment contacter Coco chat par courrier ?

Le contact par courrier est aussi très rarement utile. Néanmoins, vous avez la possibilité d'envoyer un courrier postal au service client Coco Chat si vous rencontrez des problèmes techniques, si vous avez des questions sur vos données personnelles, ou encore si vous avez des difficultés à utiliser le site. Zenco est l'hébergeur du site Coco chat et c'est ce dernier qu'il faut contacter afin de joindre un développeur.

L'adresse postale à utiliser est la suivante :

📨 SARL ZENCO
Service client Coco.fr
11, rue Jean Aicard
83000 Toulon

Qu'est-ce que Coco Chat, le chat gratuit ?

Coco Chat est un site de chat gratuit en ligne et sans inscription comme Jecontacte et meetic. Le principe est simple : vous indiquez un pseudo, votre genre, votre âge et votre code postal, et vous pouvez commencer à discuter et échanger avec les milliers de connectés en France. Il fonctionne comme un forum de discussion, et même comme un véritable réseau social car il est tout à fait possible d'y rencontrer de nouveaux amis. L'utilisation de ce site est très simple, mais des problèmes peuvent survenir. Vous y trouverez trois types d'expérience :

• le chat classique : vous avez le choix entre chatter dans des salons publics, dans un room privé ou encore en message privé
• tchat coco : vous pouvez échanger avec une webcam et même envoyer des photos en salon ou en privé. Vous avez aussi la possibilité de partager de la musique ou des vidéos
• coco.gg : la plateforme ne vous demande aucune inscription, toutefois, elle vous invite à entrer un pseudo, votre âge, votre genre ainsi que votre code postal pour vous différencier des autres connectés, et pour éventuellement trouver des personnes non loin de chez vous par exemple.

Mon compte Coco chat ne fonctionne pas : que faire ?

Comme mentionné plus haut, les moyens de contact Coco chat sont souvent le dernier recours. Plusieurs solutions peuvent être effectuées en toute autonomie pour tenter de résoudre le problème par soi-même. Ce sont des manipulations simples, qui vous feront gagner du temps.

J'ai perdu mon compte premium

Coco chat est un site de tchat gratuit. Il est toutefois possible de prendre un pack premium pour profiter d'options plus avancées, comme :

• La création de salons privés ;
• La possibilité de rechercher n'importe quel pseudo et code vote parmi les connectés ;
• La possibilité d'ajouter plus d'amis, que l'on appelle Amiz dans la communauté Coco ;
• La conversation par téléphone avec votre correspondant, etc.

Le compte premium Coco chat coûte 5€ par mois, 11€ pour trois mois, ou encore 44€ pour un an. Si vous avez un problème avec votre compte premium, il vous est possible de le récupérer en faisant les manipulations suivantes :

1. Désactivez la navigation privée parce que Coco ne peut pas fonctionner en navigation privée ;
2. Récupérez votre compte en mentionnant votre adresse e-mail ;
3. Vous recevez un email vous permettant de cliquer sur un lien de récupération de votre profil. Cliquez sur ce lien en restant connecté à Coco pendant toute la manoeuvre.

J'ai un problème avec un connecté sur coco.fr

Comme Coco chat est un site sans inscription, il est assez courant de voir des connectés irrespectueux. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de faire appel aux conseillers via l'un des moyens de contact Coco chat, mais simplement le signaler sur le site. Suivez les étapes suivantes :

1. Faites une alerte dans la fenêtre privée du connecté ;
2. Mentionnez le motif du litige ;
3. Cliquez sur le triangle rouge.

Les conseillers de Coco.fr évalueront la demande et banniront le connecté du site si nécessaire.

J'ai des difficultés à me connecter à Coco Chat

En cas de difficulté de connexion, il n'y a pas non plus besoin de recourir au service Coco chat contact. Il faut d'abord identifier la nature du problème et trouver les solutions correspondantes :

• Une authentification est demandée à chaque connexion : normalement, vous ne devez vous authentifier qu'une fois pour accéder au tchat. Si le site vous demande à chaque fois de vous authentifier, cela peut venir du fait que vous êtes en navigation privée. Désactivez la navigation privée pour résoudre le problème ;
• Un bannissement du site : si vous avez envoyé des messages haineux ou irrespectueux, il se peut qu'un connecté vous ait signalé et ait demandé votre bannissement. Vous serez ainsi bannis pendant 180 minutes, que vous ayez un compte standard ou premium. Il n'y a rien à faire ici, si ce n'est s'armer de patience et mieux interagir avec les connectés à l'avenir ;
• Une authentification impossible sans le pack premium : le site Coco peut exiger qu'une personne passe en mode premium, pour protéger le tchat de personnes indésirables. Ceci peut donc s'appliquer à vous selon vos circonstances et votre utilisation du site.

J'ai été banni du site

Sur Coco chat, les abonnés peuvent subir des bannissements temporaires de 48 heures. Cela arrive quand d'autres connectés ont signalé votre compte. Le compte est de nouveau fonctionnel après la période de bannissement. Il peut aussi simplement s'agir d'une restriction de votre compte si vous n'avez pas respecté certaines règles. Dans ce second cas, vous devez contacter Coco chat pour résoudre la situation. Vous aurez à payer une amende pour débloquer votre compte.

Dans d'autres cas, il y a des bannissements permanents. Cela arrive quand vous avez subi trop de signalements. Ici, la seule solution est de contacter Coco chat pour essayer de trouver une solution.

Bug technique du site

Uniquement en cas de nécessité et s'il n'a pas été possible, malgré toutes les manipulations, de résoudre le problème, vous pouvez contacter Coco chat par e-mail. En effet, il se peut que le problème soit lié à un problème technique ou une maintenance du site, et dans ce cas, il n'est pas possible pour un connecté de le résoudre par lui-même.

Coco.fr ne fonctionne pas

Vous l'avez peut-être remarqué, mais depuis 2022, Coco.fr est devenu Coco.gg. Désormais, vous devez saisir l'adresse url www.coco.gg pour accéder au chat.