Contacter le Service Client Cdiscount : numéro & en ligne

Christophe et Nicolas Charle ont fondé l’entreprise Cdiscount en 1998. Initialement spécialisée dans la commercialisation de CD d’occasion, la société s’est développée en proposant des millions d’articles dans l’alimentation, le secteur high-tech, la mode, la maison et le loisir. Comme Amazon, Cdiscount est devenu l'un des leaders du e-commerce low-cost. D'autres concurrents sont ensuite apparus, à l'instar de Temu, mais Cdiscount garde une bonne notoriété. Vous avez commandé sur Cdiscount et vous rencontrez un problème ? Ou vous avez besoin d'une assistance sur le site ? Voici comment contacter le service client Cdiscount.

Comment contacter Cdiscount par téléphone ?

Pour contacter un conseiller par téléphone, vous pouvez composer le numéro Cdiscount : 09 70 80 90 50. Pour obtenir une réponse rapide, tenez compte des horaires d'ouverture. Sachez que le service client Cdiscount est disponible du lundi au vendredi entre 9h00 et 20h00, ainsi que de 9h00 à 18h00, les week-ends et jours fériés.

Comment contacter Cdiscount en ligne ?

Le meilleur moyen de contacter un conseiller Cdiscount en ligne est de se connecter à son espace client. L'espace client Cdiscount vous permet en effet de gérer vos commandes 24/7. Vous pouvez aussi accéder à un service de messagerie depuis cette plateforme, afin d'obtenir l'assistance d'un conseiller.

Vous pouvez aussi tenter de trouver une réponse à vos questions sur le site internet dans la section FAQ de Cdiscount. Cela peut vous faire gagner du temps de cette manière, car cela vous évite de contacter un conseiller.

Contacter le service client Cdiscount sur les réseaux sociaux

Une autre manière de contacter un conseiller Cdiscount en ligne est simplement de se rendre sur ses pages de réseaux sociaux. En effet, des e-conseillers de l'enseigne sont très actifs sur Facebook et Twitter. Vous pouvez contacter Cdiscount via ces plateformes du lundi au samedi de 9h à 18h.

Joindre le service client Cdiscount par courrier

Vous pouvez envoyer toutes vos demandes à Cdiscount par voie postale. Cela vaut pour les réclamations ou l'envoi de documents importants. Voici l'adresse de Cdiscount :

📌 Cdiscount.com / SGPN
BP 90200
93472 Neuilly-Sur-Marne

Comment me rétracter auprès de Cdiscount ?

Cdiscount pose des conditions suffisamment souples notamment en termes de rétractation. Il vous permet de retourner gratuitement les articles qui ne sont pas conformes à vos attentes dans un délai de 14 jours, à compter du lendemain de la date de réception du produit. Si vous respectez ce délai, Cdiscount ne réclame aucun motif ni justificatif de retour. Il indique néanmoins que les frais de retour restent à la charge du client.Pour retourner les produits, vous devez les ramener à la poste.

Pour demander une rétractation, il est recommandé de contacter le service client Cdiscount, depuis votre espace client, dans la rubrique « Contacter le service client », puis « Je viens de recevoir mon/mes colis » et enfin « Je souhaite me rétracter sur ce produit ».

Contacter le SAV Cdiscount pour un remboursement

En plus de la rétractation, vous pouvez aussi demander un remboursement si l'article que vous avez commandé connaît un dysfonctionnement ou n'est pas conforme à vos attentes. Cela se fait auprès du service après-vente Cdiscount.

Le meilleure moyen de contacter le SAV Cdiscount est de le faire via votre espace client, dans l'onglet « Mes commandes ». Choisissez ensuite la commande concernée, puis cliquer sur « Obtenir de l’aide avec cette commande ». Il est recommandé de bien indiquer les motifs avant de valider l’envoi de votre demande de remboursement.

Il se peut également que Cdiscount vous propose d’autres formes de remboursement. Il vous offre par exemple des bons d’achat qui vous permettent de faire des emplettes directement sur le site.